e-Jagriti

e-Jagriti est une initiative du gouvernement indien visant à numériser et à mettre en réseau les commissions de règlement des litiges de consommation à travers le pays. Il vise à rationaliser le processus de règlement des différends des consommateurs en permettant le dépôt de plaintes en ligne, le suivi de l'état des dossiers et en fournissant aux consommateurs des informations essentielles sur leurs droits et responsabilités. En vertu des dispositions de la loi de 2019 sur la protection des consommateurs, des commissions quasi judiciaires ont été créées à trois niveaux : la Commission de règlement des différends de consommation de district (DCDRC) au niveau du district, la Commission nationale de règlement des différends de consommation (SCDRC) au niveau de l'État et la Commission nationale de règlement des différends de consommation (SCDRC) au niveau de l'État. Commission de redressement (NCDRC) au niveau national. Ces commissions garantissent une résolution rapide et efficace des plaintes des consommateurs. En outre, le ministère de la Consommation du gouvernement indien a lancé une application mobile pour fournir aux consommateurs un accès facile aux informations relatives aux droits des consommateurs et à la distribution publique. Cette application aide les utilisateurs à rester informés et à suivre efficacement leurs dossiers, responsabilisant ainsi les consommateurs et favorisant la transparence du système de recours.