e-Jagriti

ई-जागृति भारत सरकार की एक पहल है जिसका उद्देश्य पूरे देश में उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों को डिजिटल बनाना और नेटवर्किंग करना है। यह ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने, मामले की स्थिति पर नज़र रखने और उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करके उपभोक्ता शिकायत निवारण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना चाहता है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के तहत, तीन स्तरों पर अर्ध-न्यायिक आयोग स्थापित किए गए हैं: जिला स्तर पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (DCDRC), राज्य स्तर पर राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (SCDRC), और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद। राष्ट्रीय स्तर पर निवारण आयोग (एनसीडीआरसी)। ये आयोग उपभोक्ता शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करते हैं। इसके अतिरिक्त, भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग ने उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अधिकारों और सार्वजनिक वितरण से संबंधित जानकारी तक आसान पहुंच प्रदान करने के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया है। यह ऐप उपयोगकर्ताओं को सूचित रहने और उनके मामलों को कुशलतापूर्वक ट्रैक करने में मदद करता है, जिससे उपभोक्ता सशक्त होते हैं और निवारण प्रणाली में पारदर्शिता को बढ़ावा मिलता है।