e-Jagriti

e-Jagriti is een initiatief van de Indiase regering, gericht op het digitaliseren en netwerken van consumentengeschillencommissies in het hele land. Het beoogt het proces voor de behandeling van consumentenklachten te stroomlijnen door het online indienen van klachten mogelijk te maken, de status van de zaak te volgen en consumenten te voorzien van essentiële informatie over hun rechten en verantwoordelijkheden. Op grond van de bepalingen van de Consumer Protection Act, 2019, zijn quasi-gerechtelijke commissies ingesteld op drie niveaus: de District Consumer Disputes Redressal Commission (DCDRC) op districtsniveau, de State Consumer Disputes Redressal Commission (SCDRC) op staatsniveau, en de National Consumer Disputes Redressal Commission (SCDRC) op staatsniveau. Redressal Commission (NCDRC) op nationaal niveau. Deze commissies zorgen voor een snelle en effectieve oplossing van consumentenklachten. Bovendien heeft het ministerie van Consumentenzaken van de Indiase regering een mobiele applicatie gelanceerd om consumenten eenvoudig toegang te geven tot informatie met betrekking tot consumentenrechten en publieke distributie. Deze app helpt gebruikers op de hoogte te blijven en hun zaken efficiënt te volgen, waardoor consumenten meer macht krijgen en de transparantie in het verhaalsysteem wordt bevorderd.