e-Jagriti

e-Jagriti เป็นความคิดริเริ่มของรัฐบาลอินเดียที่มุ่งเป้าไปที่การแปลงข้อมูลดิจิทัลและสร้างเครือข่ายคณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภคทั่วประเทศ โดยพยายามปรับปรุงกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภคโดยเปิดใช้งานการยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์ ติดตามสถานะคดี และให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของตน ภายใต้บทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคปี 2019 คณะกรรมการกึ่งตุลาการได้รับการจัดตั้งขึ้นในสามระดับ ได้แก่ คณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภคประจำเขต (DCDRC) ในระดับเขต คณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภคของรัฐ (SCDRC) ในระดับรัฐ และผู้บริโภคแห่งชาติ คณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาท (กปปส.) ในระดับชาติ ค่าคอมมิชชันเหล่านี้รับประกันว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ กระทรวงกิจการผู้บริโภค รัฐบาลอินเดีย ยังได้เปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือเพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิผู้บริโภคและการเผยแพร่สู่สาธารณะได้อย่างง่ายดาย แอปนี้ช่วยให้ผู้ใช้รับทราบข้อมูลและติดตามกรณีต่างๆ ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถของผู้บริโภคและส่งเสริมความโปร่งใสในระบบการแก้ไข