e-Jagriti

e-Jagriti là một sáng kiến ​​của Chính phủ Ấn Độ nhằm số hóa và kết nối các Ủy ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trên toàn quốc. Nó tìm cách hợp lý hóa quy trình giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng bằng cách cho phép nộp đơn khiếu nại trực tuyến, theo dõi tình trạng vụ việc và cung cấp cho người tiêu dùng thông tin cần thiết về quyền và trách nhiệm của họ. Theo quy định của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2019, các ủy ban bán tư pháp đã được thành lập ở ba cấp: Ủy ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng cấp quận (DCDRC) ở cấp huyện, Ủy ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng cấp tiểu bang (SCDRC) ở cấp tiểu bang và Ủy ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng quốc gia (NCDRC) ở cấp quốc gia. Các khoản hoa hồng này đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại của người tiêu dùng. Ngoài ra, Bộ Vấn đề Người tiêu dùng, Chính phủ Ấn Độ, đã ra mắt một ứng dụng di động nhằm cung cấp cho người tiêu dùng khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin liên quan đến quyền của người tiêu dùng và phân phối công cộng. Ứng dụng này giúp người dùng được cập nhật thông tin và theo dõi trường hợp của họ một cách hiệu quả, từ đó trao quyền cho người tiêu dùng và thúc đẩy tính minh bạch trong hệ thống giải quyết khiếu nại.