e-Jagriti

e-Jagriti è un'iniziativa del governo indiano volta a digitalizzare e collegare in rete le commissioni di risoluzione delle controversie dei consumatori in tutto il paese. Mira a semplificare il processo di risoluzione dei reclami dei consumatori consentendo la presentazione di reclami online, monitorando lo stato del caso e fornendo ai consumatori informazioni essenziali sui loro diritti e responsabilità. Secondo le disposizioni del Consumer Protection Act, 2019, sono state istituite commissioni quasi giudiziarie a tre livelli: la Commissione distrettuale per il risarcimento delle controversie dei consumatori (DCDRC) a livello distrettuale, la Commissione statale per il risarcimento delle controversie dei consumatori (SCDRC) a livello statale e la Commissione nazionale per le controversie dei consumatori Commissione di riparazione (NCDRC) a livello nazionale. Queste commissioni garantiscono una risoluzione rapida ed efficace dei reclami dei consumatori. Inoltre, il Dipartimento per i consumatori del governo indiano, ha lanciato un'applicazione mobile per fornire ai consumatori un facile accesso alle informazioni relative ai diritti dei consumatori e alla distribuzione pubblica. Questa app aiuta gli utenti a rimanere informati e a tenere traccia dei loro casi in modo efficiente, dando così maggiore potere ai consumatori e promuovendo la trasparenza nel sistema di risarcimento.