e-Jagriti

e-Jagriti, Hindistan Hükümeti tarafından ülke genelinde Tüketici Uyuşmazlık Çözüm Komisyonlarını dijitalleştirmeyi ve ağ oluşturmayı amaçlayan bir girişimdir. Çevrimiçi şikayet bildiriminde bulunmayı, vaka durumunu takip etmeyi ve tüketicilere hakları ve sorumlulukları hakkında temel bilgileri sağlayarak tüketici şikayetlerini giderme sürecini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. 2019 Tüketiciyi Koruma Yasası hükümleri uyarınca, yarı yargısal komisyonlar üç düzeyde kurulmuştur: bölge düzeyinde Bölge Tüketici Anlaşmazlıklarını Çözüm Komisyonu (DCDRC), eyalet düzeyinde Devlet Tüketici Anlaşmazlıklarını Çözüm Komisyonu (SCDRC) ve Ulusal Tüketici Anlaşmazlıkları Ulusal düzeyde Düzeltme Komisyonu (NCDRC). Bu komisyonlar tüketici şikayetlerinin hızlı ve etkili bir şekilde çözümlenmesini sağlıyor. Ayrıca Hindistan Hükümeti Tüketici İşleri Departmanı, tüketicilerin tüketici hakları ve kamuya dağıtımla ilgili bilgilere kolay erişimlerini sağlamak amacıyla bir mobil uygulama başlattı. Bu uygulama, kullanıcıların bilgi sahibi olmalarına ve vakalarını verimli bir şekilde takip etmelerine yardımcı olarak tüketicileri güçlendiriyor ve tazminat sisteminde şeffaflığı teşvik ediyor.