e-Jagriti

e-Jagriti — это инициатива правительства Индии, направленная на оцифровку и объединение в сеть комиссий по рассмотрению потребительских споров по всей стране. Он стремится упростить процесс рассмотрения жалоб потребителей, позволяя подавать жалобы онлайн, отслеживать статус дела и предоставлять потребителям важную информацию об их правах и обязанностях. В соответствии с положениями Закона о защите потребителей 2019 года квазисудебные комиссии были созданы на трех уровнях: Окружная комиссия по рассмотрению потребительских споров (DCDRC) на районном уровне, Государственная комиссия по рассмотрению потребительских споров (SCDRC) на уровне штата и Национальная комиссия по рассмотрению потребительских споров. Комиссия по возмещению ущерба (NCDRC) на национальном уровне. Эти комиссии обеспечивают быстрое и эффективное разрешение жалоб потребителей. Кроме того, Департамент по делам потребителей правительства Индии запустил мобильное приложение, предоставляющее потребителям легкий доступ к информации, касающейся прав потребителей и публичного распространения. Это приложение помогает пользователям оставаться в курсе и эффективно отслеживать свои дела, тем самым расширяя возможности потребителей и обеспечивая прозрачность системы возмещения ущерба.