e-Jagriti

e-Jagriti to inicjatywa rządu Indii mająca na celu cyfryzację i utworzenie sieci komisji ds. rozstrzygania sporów konsumenckich w całym kraju. Ma na celu usprawnienie procesu rozpatrywania skarg konsumenckich poprzez umożliwienie składania reklamacji online, śledzenie statusu sprawy oraz dostarczanie konsumentom niezbędnych informacji o ich prawach i obowiązkach. Zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie konsumentów z 2019 r. powołano quasi-sądowe komisje na trzech poziomach: Okręgowa Komisja Rozstrzygania Sporów Konsumenckich (DCDRC) na poziomie okręgu, Państwowa Komisja Rozstrzygania Sporów Konsumenckich (SCDRC) na poziomie stanu oraz Krajowa Komisja Rozstrzygania Sporów Konsumenckich (SCDRC) na poziomie stanu Komisja ds. zadośćuczynień (NCDRC) na szczeblu krajowym. Komisje te zapewniają szybkie i skuteczne rozpatrywanie skarg konsumentów. Ponadto Departament Spraw Konsumenckich rządu Indii uruchomił aplikację mobilną, aby zapewnić konsumentom łatwy dostęp do informacji związanych z prawami konsumentów i publiczną dystrybucją. Ta aplikacja pomaga użytkownikom być na bieżąco i skutecznie śledzić swoje sprawy, wzmacniając w ten sposób pozycję konsumentów i promując przejrzystość systemu dochodzenia roszczeń.