kovApp

kovApp - Todo sobre el Deutschlandticket. A partir de otoño de 2025 con funciones ampliadas (información sobre horarios, compra de billetes, etc.).

Reservar un Deutschlandticket: así funciona:

- Descarga la kovApp
- Introduce tu correo electrónico
- Crea una contraseña
- Recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Confirma tu entrada haciendo clic en el enlace.
- Abre la kovApp, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, y reserva tu D-Ticket directamente en la app.
- También puedes reservar desde la app durante el mes en curso.
- Pago mediante domiciliación bancaria (SEPA) o tarjeta de crédito.
- El código de tu billete se activará en la app inmediatamente después de reservar.

¿Ya tienes un D-Ticket con koveb?
- Recibiste un correo electrónico nuestro con un código personal.
- Descarga la app, ábrela e introduce el código. Tu D-Ticket se migrará automáticamente a la nueva app.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

¿Puedo abrir la kovApp sin conexión? Sí, el código está disponible incluso sin wifi ni red móvil.

¿Mi Deutschlandticket se actualiza automáticamente?
Sí. A menos que se cancele el contrato, el Deutschlandticket se renueva automáticamente por un mes más. El código en la kovApp se actualiza automáticamente.

¿Cómo funciona la verificación en autobuses y trenes?
En el transporte público, el personal puede leer el código de su billete escaneándolo. Lleve consigo un documento de identidad con foto, ya que el D-Ticket no es transferible y solo es válido junto con su documento de identidad.

¿Puedo mostrar una captura de pantalla de mi código QR?
No. El código QR debe abrirse a través de la kovApp. No es posible ni está permitido hacer una captura de pantalla.

¿Qué hago si cambio o pierdo mi smartphone?
Su autorización de viaje está asignada a su cuenta de cliente. Si pierde su smartphone, puede reinstalar la kovApp en cualquier otro smartphone o en uno nuevo. Puede volver a usar el código después de iniciar sesión con sus datos de acceso.

¿Qué aplica a los niños? Los niños menores de seis años viajan gratis en el transporte público y no necesitan billete. Los niños mayores de seis años necesitan su propio Deutschlandticket, ya sea en su smartphone o como tarjeta con chip Koveb.

¿Cómo puedo cancelar mi Deutschlandticket?
Puedes cancelarlo directamente en la app. La cancelación debe recibirse antes del día 10 de cada mes y se hará efectiva a finales de ese mes (consulta los Términos y Condiciones).