kovApp

kovApp - Tout sur le Deutschlandticket. À partir de l'automne 2025, avec des fonctionnalités étendues (horaires, achat de billets, etc.).

Réserver un Deutschlandticket - voici comment procéder :

- Téléchargez l'application kovApp
- Saisissez votre adresse e-mail
- Définissez un mot de passe
- Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Confirmez votre saisie en cliquant sur le lien.
- Ouvrez l'application kovApp, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis réservez votre D-Ticket directement dans l'application.
- La réservation est également possible dans l'application pendant le mois en cours.
- Paiement par prélèvement automatique (SEPA) ou par carte bancaire.
- Votre code de billet sera activé dans l'application immédiatement après la réservation.

Vous possédez déjà un D-Ticket avec koveb ?
- Vous avez reçu un e-mail de notre part contenant un code personnel.
- Téléchargez l'application, ouvrez-la et saisissez le code. Votre D-Ticket sera alors automatiquement transféré vers la nouvelle application.

BON À SAVOIR

Puis-je également utiliser l'application kovApp hors ligne ? Oui, le code est disponible même en l'absence de Wi-Fi ou de réseau mobile.

Mon Deutschlandticket est-il mis à jour automatiquement ?
Oui. Sauf résiliation du contrat, le Deutschlandticket se renouvelle automatiquement pour un mois. Le code dans l'application kovApp est mis à jour automatiquement.

Comment fonctionne la vérification dans les bus et les trains ?
Dans les transports en commun, le personnel peut lire le code de votre billet en le scannant. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité avec photo, car le D-Ticket est nominatif et valable uniquement avec votre pièce d'identité.

Puis-je également montrer une capture d'écran de mon code QR ?
Non. Le code QR doit être ouvert via l'application kovApp. Une capture d'écran n'est ni possible ni autorisée.

Que faire en cas de changement ou de perte de smartphone ?
Votre autorisation de voyage est attribuée à votre compte client. En cas de perte de votre smartphone, vous pouvez réinstaller l'application kovApp sur tout autre smartphone. Vous pourrez réutiliser le code après vous être connecté avec vos identifiants.

Que faire pour les enfants ? Les enfants de moins de six ans voyagent gratuitement dans les transports en commun et n'ont pas besoin de titre de transport. Les enfants de plus de six ans doivent posséder leur propre Deutschlandticket, soit sur leur smartphone, soit sous forme de carte à puce Koveb.

Comment puis-je annuler mon Deutschlandticket ?
Vous pouvez annuler directement dans l'application. L'annulation doit être reçue avant le 10 de chaque mois et prend effet à la fin du mois (voir les conditions générales).