Carrier® Service Technician

Résoudre les problèmes complexes de CVC/R, c'est votre métier. Le nôtre, c'est de vous fournir les pièces, les fournitures et l'équipement adéquats, et de gérer vos interventions sur le terrain.

L'application Carrier Service Technician réunit les outils des techniciens résidentiels et commerciaux au sein d'une interface Carrier unique. Que vous soyez devant un logement ou en intervention sur des sites et équipements commerciaux, l'application est conçue pour s'adapter à la réalité du terrain.

Utilisez vos identifiants Carrier habituels. Votre rôle et vos autorisations sont conservés : vous accédez aux sites, équipements et contenus auxquels vous êtes autorisé à accéder, sans avoir besoin de créer un nouveau compte ni un nouveau mot de passe.

EXPÉRIENCE TECHNICIEN RÉSIDENTIEL

Qu'il s'agisse de réparations sous garantie pour les équipements Carrier ou de réparations hors garantie pour toutes marques, l'application vous aide à identifier la pièce adéquate sur le lieu d'intervention. Le GPS intégré vous permet de trouver le magasin de pièces détachées le plus proche.

EXPÉRIENCE TECHNICIEN COMMERCIAL
Des outils prêts à l'emploi pour les sites et équipements commerciaux, sans avoir à ouvrir votre ordinateur portable. Consultez rapidement les informations relatives aux sites que vous couvrez, vérifiez l'état des équipements sur place et accédez aux détails des sites et des équipements lorsque vous avez besoin de spécifications et d'historique. Travaillez hors ligne dans les locaux techniques en sous-sol ou sur les toits sans réseau ; vos données sont mises en cache et synchronisées dès que vous êtes de nouveau connecté. Faites connaissance avec Willis : demandez-lui un code d'alarme pour le dépannage ou consultez les manuels officiels des fabricants d'équipement d'origine (OEM) et sélectionnez la section dont vous avez besoin pour passer moins de temps sur des PDF et plus de temps à réparer l'appareil.

PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES

Service résidentiel et sur site

• Assistant IA (Bêta) : Posez des questions techniques, obtenez de l’aide et résolvez les problèmes en saisissant le numéro de modèle.

• Accès au système client en ligne : Consultez les informations client grâce à des filtres de recherche avancés.

• Calculateur de capacité du système : Calculez le débit d’air en fonction des conditions et spécifications du chantier.

• Enregistrement des produits : Enregistrez rapidement votre équipement sur le terrain.

• Recherche intelligente d’équipement : Trouvez un équipement en scannant un code-barres ou en saisissant un numéro de série ou de modèle.

• Identification des pièces : Accédez à des listes de pièces précises pour l’équipement sélectionné.

• Accès à la documentation technique : Consultez les documents techniques grâce à un filtrage avancé.

• Recherche de garantie et d’historique d’entretien : Retrouvez les détails de la garantie et l’historique d’entretien par numéro de série.

• Localisateur de centres de pièces détachées : Utilisez le GPS pour trouver le centre de vente de pièces détachées Carrier le plus proche et obtenir un itinéraire.

• Répertoire des pièces Totaline® : Trouvez des pièces équivalentes et compatibles.

• Gestion des interventions : Créez et gérez des fiches d’intervention et associez des pièces pour référence ultérieure.

• Accès sécurisé HVACPartners : Connectez-vous pour accéder à du contenu et des documents techniques réservés.

• Catalogue de produits : Parcourez et effectuez des recherches dans le catalogue complet des produits Carrier.

• Ressources de formation pour techniciens : Accès en ligne. Modules de formation

• Vidéothèque de conseils techniques : visionnez de courtes vidéos de dépannage réalisées par des experts.

• Dépannage interactif : diagnostics guidés étape par étape.

• Diagnostics Bluetooth et mises à jour du micrologiciel : jumelage avec des systèmes compatibles pour obtenir des données de panne en temps réel, des indicateurs de performance et des mises à jour du micrologiciel à distance.

• Connectivité NFC pour les outils d’installation : configurez les paramètres d’installation, récupérez les diagnostics et facilitez le remplacement des cartes de service sur les équipements compatibles.

Outils pour interventions sur site :

• Vue d’ensemble des sites : accès rapide à l’état de chaque site couvert.

• Gestionnaire d’appareils : état des équipements sur site.

• Détails des sites et des équipements : spécifications et historique sur le terrain.

• Mode hors ligne : travaillez sans connexion ; la synchronisation reprend automatiquement.

• Willis : dépannage des alarmes et consultation des manuels des constructeurs.

• Flux de travail plus rapides : chargements plus rapides et tâches plus simples.

Une seule application. Connexion unique via l’opérateur. Conçue pour les techniciens sur le terrain, en résidentiel et en commercial.