Carrier® Service Technician

Resolver problemas complexos de HVAC/R é o seu trabalho. Ajudar você a obter as peças, suprimentos e equipamentos certos — e gerenciar os locais de trabalho em campo — é o nosso.

O aplicativo Carrier Service Technician reúne ferramentas para técnicos residenciais e comerciais em uma única experiência Carrier. Seja em frente a uma unidade residencial ou atendendo a instalações e equipamentos comerciais, o aplicativo foi desenvolvido para a forma como os técnicos realmente trabalham.

Use o mesmo login da Carrier que você já possui. Sua função e permissões são mantidas, para que você veja os locais, equipamentos e conteúdo aos quais tem autorização de acesso — sem necessidade de nova conta ou senha.

EXPERIÊNCIA DO TÉCNICO RESIDENCIAL
Seja para reparos em garantia de equipamentos Carrier ou reparos fora da garantia de qualquer marca, o aplicativo ajuda você a identificar a peça certa no local de trabalho. O GPS integrado ajuda você a encontrar a localização mais próxima para peças quando precisar delas.

EXPERIÊNCIA DE TÉCNICO COMERCIAL
Ferramentas prontas para uso em campo para instalações e equipamentos comerciais — sem precisar abrir um laptop. Obtenha uma visão geral rápida dos locais que você atende, verifique o status do equipamento no local e explore detalhes do local e do equipamento quando precisar de especificações e histórico. Trabalhe offline em salas de máquinas no subsolo ou em telhados sem sinal; seus dados são armazenados em cache e sincronizados quando você se reconectar. Conheça o Willis — pergunte sobre um código de alarme para obter instruções de solução de problemas ou pesquise manuais oficiais de fabricantes de equipamentos originais (OEMs) e encontre a seção que você precisa para gastar menos tempo em PDFs e mais tempo consertando o equipamento.

RECURSOS PRINCIPAIS

Serviços residenciais e de campo
• Assistente de IA (Beta) — Faça perguntas técnicas, obtenha suporte e solucione problemas usando o número do modelo
• Visualizar Sistema do Cliente Online — Consulte detalhes do cliente com filtros de pesquisa avançados
• Calculadora de Capacidade do Sistema — Calcule a capacidade de fluxo de ar com base nas condições e especificações do local
• Registro de Produto — Registre equipamentos rapidamente em campo
• Busca Inteligente de Equipamentos — Encontre equipamentos escaneando um código de barras serial ou inserindo um número de série ou modelo
• Identificação de Peças — Acesse listas de peças precisas para equipamentos selecionados
• Acesso à Literatura Técnica — Visualize documentos técnicos com filtragem avançada
• Consulta de Garantia e Histórico de Serviço — Recupere detalhes da garantia e histórico de serviço anterior pelo número de série
• Localizador de Centro de Peças Mais Próximo — Use o GPS para encontrar o Centro de Vendas de Peças Carrier mais próximo e obter rotas
• Referência Cruzada de Peças Totaline® — Encontre peças equivalentes e compatíveis
• Gerenciamento de Projetos — Crie e gerencie registros de projetos e associe peças para referência futura
• Acesso Seguro ao HVACPartners — Faça login para acessar conteúdo e documentos técnicos restritos
• Catálogo de Produtos — Navegue e pesquise o catálogo completo de produtos Carrier
• Recursos de Treinamento para Técnicos — Acesse módulos de treinamento online
• Biblioteca de Vídeos com Dicas Técnicas — Assista a vídeos curtos de solução de problemas com especialistas
• Solução de Problemas Interativa — Diagnósticos guiados passo a passo
• Diagnósticos e Atualizações de Firmware via Bluetooth — Emparelhe com sistemas compatíveis para obter dados de falhas em tempo real, métricas de desempenho e atualizações remotas de firmware
• Conectividade NFC para Ferramentas de Instalação — Configure as definições do instalador, recupere diagnósticos e auxilie na substituição da placa de serviço em equipamentos compatíveis

Ferramentas de Campo Comerciais
• Visualização do Local — Status rápido de todos os locais que você atende
• Gerenciador de Dispositivos — Status do equipamento quando você estiver no local
• Detalhes do Local e do Equipamento — Especificações e histórico em campo
• Modo Offline — Continue trabalhando sem sinal; sincronize quando estiver online novamente
• Willis — Solução de problemas de alarmes e consulta de manuais de fabricantes de equipamentos originais (OEM) comerciais
• Fluxos de Trabalho de Campo Mais Rápidos — Carregamentos mais rápidos e menos toques para tarefas comuns

Um aplicativo. O mesmo login da operadora. Desenvolvido para técnicos em campo — residenciais e comerciais.