Carrier® Service Technician

難しいHVAC/R（空調・冷凍・冷暖房）の問題解決はあなたの仕事です。適切な部品、消耗品、機器の入手、そして現場での作業管理をサポートするのが私たちの仕事です。

Carrierサービス技術者アプリは、住宅用と商業用技術者向けのツールを統合し、Carrierならではの体験を提供します。住宅用ユニットの前で作業する場合でも、商業施設や機器を担当する場合でも、このアプリは技術者の実際の作業方法に合わせて設計されています。

既存のCarrierアカウントでサインインできます。役割と権限は引き継がれるため、アクセス権限のあるサイト、機器、コンテンツが表示されます。新しいアカウントやパスワードは必要ありません。

住宅用技術者向け体験
Carrier製品の保証修理でも、あらゆるメーカー・ブランドの製品の保証対象外修理でも、このアプリは現場で適切な部品を特定するのに役立ちます。内蔵GPS機能により、必要な部品の最寄りの場所を簡単に見つけることができます。

商業用技術者向け体験
ノートパソコンを開くことなく、商業施設や機器の現場ですぐに使えるツールを提供します。担当する現場の概要を素早く把握し、その場で機器の状態を確認したり、仕様や履歴が必要な時には現場や機器の詳細を調べたりできます。地下の機械室や電波の届かない屋上など、オフライン環境でも作業可能。データはキャッシュされ、オンラインに戻ると同期されます。Willisに連絡して、トラブルシューティングの手順に必要なアラームコードを尋ねたり、公式の商用OEMマニュアルを検索して必要なセクションだけを抽出したりすることで、PDFファイルを読む時間を減らし、機器の修理に集中できます。

主な機能

住宅および現場サービス
• AIアシスタント（ベータ版）— モデル番号を入力して、技術的な質問、サポート、トラブルシューティングを行うことができます。
• 顧客システムオンライン表示— 高度な検索フィルターを使用して顧客情報を検索できます。
• システム容量計算ツール— 現場の状況と仕様に基づいて風量容量を計算します。
• 製品登録— 現場から機器を迅速に登録できます。
• インテリジェント機器検索— シリアルバーコードをスキャンするか、シリアル番号またはモデル番号を入力して機器を検索できます。
• 部品識別— 選択した機器の正確な部品リストにアクセスできます。
• 技術資料へのアクセス— 高度なフィルターを使用して技術文書を表示できます。
• 保証およびサービス履歴の検索— シリアル番号で保証の詳細と過去のサービス履歴を取得できます。
• 最寄りの部品センター検索— GPSを使用して最寄りのキャリア部品販売センターを検索し、道順を確認できます。
• Totaline®部品相互参照— 同等品および互換性のある部品を検索できます。
• ジョブ管理— ジョブ記録を作成および管理し、将来の参照のために部品を関連付けることができます。
• HVACPartnersへの安全なアクセス— ログインして、制限付きの技術コンテンツとドキュメントにアクセスできます。
• 製品カタログ— 製品カタログ全体を閲覧および検索できます。キャリア製品カタログ
• 技術者向けトレーニングリソース — オンライントレーニングモジュールにアクセス
• テクニカルヒントビデオライブラリ — 専門家による短時間のトラブルシューティングビデオを視聴
• インタラクティブトラブルシューティング — ステップバイステップのガイド付き診断
• Bluetooth診断とファームウェアアップデート — 対応システムとペアリングして、リアルタイムの障害データ、パフォーマンス指標、リモートファームウェアアップデートを取得
• インストーラツール向けNFC接続 — インストーラ設定の構成、診断データの取得、対応機器のサービスボード交換をサポート

業務用フィールドツール
• サイトビュー — 担当するすべてのサイトのステータスを素早く確認
• デバイスマネージャー — 現場で機器のステータスを確認
• サイトと機器の詳細 — 現場で仕様と履歴を確認
• オフラインモード — 信号がなくても作業を継続。オンラインに戻ったら同期
• Willis — アラームのトラブルシューティングと業務用OEMマニュアルの検索
• より高速なフィールドワークフロー — 一般的なタスクの読み込みが速く、タップ数も少ない

1つのアプリ。同じキャリアアカウントでサインイン。住宅および商業施設の現場技術者向けに設計されています。