Carrier® Service Technician

解決棘手的暖通空調/冷凍 (HVAC/R) 問題是您的職責。而幫助您找到合適的零件、耗材和設備，並管理現場作業，則是我們的職責。

Carrier 服務技師應用程式將住宅和商業技師工具整合到一個 Carrier 統一的體驗中。無論您是在住宅單元前作業，還是負責商業場所和設備的維護，該應用程式都根據技師的實際工作方式量身打造。

使用您現有的 Carrier 登入帳號。您的角色和權限將保持不變，因此您可以看到您有權訪問的網站、裝置和內容—無需新帳號，也無需新密碼。

住宅技師體驗

無論是 Carrier 設備的保固維修，還是任何品牌或型號設備的非保固維修，該應用程式都能協助您在作業現場找到合適的零件。內建 GPS 功能可協助您在需要時找到最近的零件位置。

商業技師體驗

無需打開筆記型電腦，即可使用適用於商業場所和設備的現場工具。快速了解您負責的站點信息，現場查看設備狀態，並在需要規格和歷史記錄時深入查看站點和設備詳情。即使在地下室機房或沒有訊號的屋頂上離線工作，您的資料也會快取並在您重新連接後同步。使用 Willis 系統——詢問故障排除步驟的警報代碼，或搜尋官方商用 OEM 手冊並提取所需章節，從而減少在 PDF 文件上花費的時間，將更多精力投入到設備維修中。

主要功能

住宅及現場服務

• AI 助理（測試版）— 輸入型號，提出技術問題、取得支援並進行故障排除

• 在線查看客戶系統 — 使用高級搜尋篩選器查找客戶詳細信息

• 系統容量計算器 — 根據現場條件和規格計算氣流容量

• 產品註冊 — 在現場快速註冊設備

• 智慧型裝置搜尋 — 透過掃描序號條碼或輸入序號或型號尋找設備

• 零件識別 — 存取所選設備的準確零件清單

• 技術文件存取 — 使用進階篩選功能檢視技術文檔

• 保固與服務歷史記錄查詢 — 透過序號擷取保固詳情和過往服務歷史記錄

• 最近的零件中心定位器 — 使用 GPS 尋找最近的開利零件銷售中心並取得路線

• Totaline® 零件交叉參考 — 尋找等效和相容零件

• 作業管理 — 建立和管理作業記錄，並將零件關聯起來以便日後參考

• 安全的 HVACPartners 存取權限 — 登入以存取受限的技術內容和文檔

• 產品目錄 — 瀏覽並搜尋完整的開利產品產品目錄

• 技術人員培訓資源 — 存取線上培訓模組

• 技術提示視頻庫 — 觀看由專家指導的簡短故障排除視頻

• 互動式故障排除 — 逐步指導式診斷

• 藍牙診斷與韌體更新 — 與相容系統配對，取得即時故障資料、效能指標和遠端韌體更新

• NFC 安裝工具連接 — 設定安裝設定、檢索診斷訊息，並支援在支援設備上更換服務板

商用現場工具

• 網站視圖 — 快速檢視您負責的每個網站的狀態

• 設備管理器 — 現場查看設備狀態

• 站點和設備詳情 — 現場規格和歷史記錄

• 離線模式 — 無訊號也能繼續運作；恢復線上後同步

• Willis — 警報故障排除和商用 OEM 手冊查找

• 更快的現場工作流程 — 常見任務載入更快，點擊次數更少

一個應用程式。使用相同的運營商登入。專為現場技術人員打造－住宅和商業領域。