Carrier® Service Technician

解决棘手的暖通空调/制冷 (HVAC/R) 问题是您的职责。而帮助您找到合适的零件、耗材和设备，并管理现场作业，则是我们的职责。

Carrier 服务技师应用程序将住宅和商业技师工具整合到一个 Carrier 统一的体验中。无论您是在住宅单元前作业，还是负责商业场所和设备的维护，该应用程序都根据技师的实际工作方式量身打造。

使用您现有的 Carrier 登录账号。您的角色和权限将保持不变，因此您可以看到您有权访问的站点、设备和内容——无需新账号，也无需新密码。

住宅技师体验

无论是 Carrier 设备的保修维修，还是任何品牌或型号设备的非保修维修，该应用程序都能帮助您在作业现场找到合适的零件。内置 GPS 功能可帮助您在需要时找到最近的零件位置。

商业技师体验

无需打开笔记本电脑，即可使用适用于商业场所和设备的现场工具。快速了解您负责的站点信息，现场查看设备状态，并在需要规格和历史记录时深入查看站点和设备详情。即使在地下室机房或没有信号的屋顶上离线工作，您的数据也会缓存并在您重新联网后同步。使用 Willis 系统——询问故障排除步骤的报警代码，或搜索官方商用 OEM 手册并提取所需章节，从而减少在 PDF 文档上花费的时间，将更多精力投入到设备维修中。

主要功能

住宅及现场服务

• AI 助手（测试版）— 通过输入型号，提出技术问题、获取支持并进行故障排除

• 在线查看客户系统 — 使用高级搜索筛选器查找客户详细信息

• 系统容量计算器 — 根据现场条件和规格计算气流容量

• 产品注册 — 在现场快速注册设备

• 智能设备搜索 — 通过扫描序列号条形码或输入序列号或型号查找设备

• 零件识别 — 访问所选设备的准确零件清单

• 技术文档访问 — 使用高级筛选功能查看技术文档

• 保修和服务历史记录查询 — 通过序列号检索保修详情和过往服务历史记录

• 最近的零件中心定位器 — 使用 GPS 查找最近的开利零件销售中心并获取路线

• Totaline® 零件交叉参考 — 查找等效和兼容零件

• 作业管理 — 创建和管理作业记录，并将零件关联起来以便将来参考

• 安全的 HVACPartners 访问权限 — 登录以访问受限的技术内容和文档

• 产品目录 — 浏览和搜索完整的开利产品产品目录

• 技术人员培训资源 — 访问在线培训模块

• 技术提示视频库 — 观看由专家指导的简短故障排除视频

• 交互式故障排除 — 分步指导式诊断

• 蓝牙诊断和固件更新 — 与兼容系统配对，获取实时故障数据、性能指标和远程固件更新

• NFC 安装工具连接 — 配置安装设置、检索诊断信息，并支持在受支持设备上更换服务板

商用现场工具

• 站点视图 — 快速查看您负责的每个站点的状态

• 设备管理器 — 现场查看设备状态

• 站点和设备详情 — 现场规格和历史记录

• 离线模式 — 无信号也能继续工作；恢复在线后同步

• Willis — 报警故障排除和商用 OEM 手册查找

• 更快的现场工作流程 — 常见任务加载更快，点击次数更少

一个应用程序。使用相同的运营商登录。专为现场技术人员打造——住宅和商业领域。