TIM Modem

Verwalten Sie Ihr TIM-Modem per WLAN oder aus der Ferne, prüfen Sie Ihren Festnetzanschluss und stellen Sie Supportanfragen.

Für den Zugriff auf die TIM Modem-App verwenden Sie als Privatkunde Ihre MyTIM-Zugangsdaten oder als TIM BUSINESS-Kunde Ihre TIM BUSINESS-Zugangsdaten.

So funktioniert die TIM Modem-App:

Im Tab „Modem“:
1. Ihr TIM-Modem zu Hause oder im Büro anzeigen, verwalten, aktualisieren und neu starten.

2. Ihren Internetverbindungsstatus prüfen: Führen Sie den Leitungsgeschwindigkeitstest, den Erreichbarkeitstest und den Browsing-Test durch. Bei FWA-Anschlüssen können Sie den 4G/5G-Signaltest für die geführte Installation des Indoor-Modems durchführen oder die externe Antenne prüfen.

3. Überprüfen und ändern Sie die WLAN-Konfiguration Ihres Modems, schalten Sie WLAN-Netzwerke ein und aus, optimieren Sie diese, verwalten und teilen Sie Ihr Gast-WLAN, überwachen Sie den Datenverkehr und die WLAN-Qualität verbundener Geräte, prüfen Sie Ihre WLAN-Geschwindigkeit, führen Sie eine WLAN-Sicherung/Wiederherstellung durch (nützlich beim Austausch Ihres TIM-Modems) und zeigen Sie den WLAN-QR-Code Ihres Netzwerks an und teilen Sie ihn.

4. Zeigen Sie verbundene TIM-WLAN-Repeater und das EasyMesh-Netzwerk an.

5. Überprüfen und simulieren Sie die WLAN-Abdeckung Ihres Modems und aller Repeater; messen Sie das tatsächliche WLAN-Signal in verschiedenen Räumen mit dem WLAN-Abdeckungstest.

6. WiFi Plus Service: Überprüfen Sie die Funktion Ihres WLAN-Netzwerks und die von TIM automatisch durchgeführten Optimierungen.

7. Steuern und verwalten Sie die mit Ihrem Modem verbundenen Geräte. Zeichnen Sie einen Grundriss Ihres Hauses und zeigen Sie die Geräte nach Raum an, nachdem Sie jedes dem richtigen Standort zugeordnet haben.

8. Überprüfen Sie den Status der USB-Freigabedienste Ihres TIM-Modems (nur bei WLAN-Verbindung).

9. Überprüfen Sie den Status des Sprachdienstes (VoIP) Ihres Modems.

10. Führen Sie regelmäßig eine Überprüfung Ihres Heimnetzwerks durch.

Im Tab „Hilfe“ (derzeit nur mit MyTIM-Login verfügbar):

1. Führen Sie eine Diagnose Ihrer Festnetzleitung durch, melden Sie ein Problem an unsere Techniker oder beheben Sie die häufigsten Internet-, E-Mail- und Telefonprobleme online.

2. Führen Sie eine Diagnose Ihrer aktiven TV-Dienste (TIMvision) durch, beheben Sie das Problem online oder melden Sie es an unsere Techniker.

3. Erhalten Sie Benachrichtigungen über Störungen im TIM-Festnetz in Ihrer Region und lassen Sie sich per SMS benachrichtigen, sobald das Problem behoben ist.

4. Verwalten Sie Ihre Berichte und überwachen Sie deren Bearbeitungsstatus.

5. Fragen Sie Angie: Der digitale Assistent von TIM hilft Ihnen bei technischen Problemen mit Ihrer Leitung.

Im Tab „Mehr“:

1. Sehen Sie nützliche Informationen, Anleitungen und Videos zum technischen Support. 2. Greifen Sie schnell auf weitere TIM-Dienste zu (MyTIM App, TIM BUSINESS App, EZVIZ App für TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail).

3. Finden Sie TIM-Shops.

4. Vereinfachen Sie die WLAN-Einrichtung Ihres Geräts durch Scannen des QR-Codes Ihres TIM-Modems.

Für die Nutzung der App benötigen Sie einen Festnetzanschluss von TIM (privat oder geschäftlich) und ein Android-Smartphone/Tablet eines beliebigen Mobilfunkanbieters (TIM oder anderer Anbieter).
Die Datenschutzrichtlinie und die Lizenzbedingungen finden Sie im Menü „Einstellungen“.
Um uns bei der Verbesserung der App zu unterstützen, schreiben Sie an: appmodem@telecomitalia.it