TIM Modem

Beheer uw TIM-modem via wifi of op afstand, controleer uw vaste lijn en dien technische ondersteuningsverzoeken in.

Gebruik uw MyTIM-inloggegevens als u een particuliere klant bent, of uw TIM BUSINESS-inloggegevens om toegang te krijgen tot de TIM Modem-app.

Dit kunt u doen met de TIM Modem-app:

Op het tabblad 'Modem':
1. Bekijk, beheer, update en herstart uw TIM-modem thuis of op het werk.
2. Controleer de status van uw internetverbinding; voer de lijnsnelheidstest, de bereikbaarheidstest voor de internetdienst en de browsertest uit; voer op FWA-lijnen de 4G/5G-signaaltest uit voor de begeleide installatie van de binnenmodem of controleer de buitenantenne. 3. Controleer en wijzig de wifi-configuratie van je modem, schakel wifi-netwerken in en uit en optimaliseer ze, beheer en deel je gast-wifi-netwerk, bewaak het verkeer en de wifi-kwaliteit van verbonden apparaten, controleer je wifi-snelheid, voer een wifi-back-up/-herstel uit (handig als je je TIM-modem vervangt) en bekijk en deel de wifi-QR-code van je netwerk.
4. Bekijk de aangesloten TIM wifi-repeaters en het EasyMesh-netwerk.
5. Controleer en simuleer de wifi-dekking van je modem en eventuele repeaters; meet het daadwerkelijk ontvangen wifi-signaal in verschillende kamers met de wifi-dekkingstest.
6. WiFi Plus-service: controleer de werking van je wifi-netwerk en verifieer de optimalisaties die TIM automatisch uitvoert.
7. Bedien en beheer de apparaten die op je modem zijn aangesloten. Teken een plattegrond van je huis en bekijk de apparaten per kamer nadat je elk apparaat aan de juiste locatie hebt toegewezen. 8. Controleer de status van USB-deelservices op uw TIM-modem (alleen wanneer u verbonden bent met wifi).
9. Controleer de status van de spraakdienst (VoIP) op de modem.
10. Voer een periodieke controle van uw thuisnetwerk uit.

In het tabblad 'Assistentie' (momenteel alleen beschikbaar na inloggen bij MyTIM).
1. Voer een diagnose van uw vaste lijn uit, meld een probleem aan technici of los de meest voorkomende internet-, e-mail- en telefoonproblemen online op.
2. Voer een diagnose uit van actieve tv-diensten (TIMvision), los het probleem online op of meld een probleem aan technici.
3. Ontvang meldingen over serviceonderbrekingen op het vaste TIM-netwerk in uw regio en vraag een sms-bericht aan wanneer het probleem is opgelost.
4. Beheer uw rapporten en controleer de verwerkingsstatus ervan.
5. Vraag het Angie: de digitale assistent van TIM helpt u bij het oplossen van technische problemen met uw lijn.

In het tabblad 'Meer'
1. Bekijk nuttige informatie, handleidingen en video's met technische ondersteuning.
2. Krijg snel toegang tot andere TIM-diensten (MyTIM-app, TIM BUSINESS-app, EZVIZ-app voor TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail).
3. Vind TIM-winkels.
4. Vereenvoudig de wifi-installatie van uw apparaat door de QR-code van de TIM-modem te scannen.

Om de app te gebruiken, hebt u een vaste TIM-telefoonlijn voor thuis of op kantoor en een Android-smartphone/-tablet van een willekeurige mobiele provider nodig (TIM of andere providers).
Het privacybeleid en de licentievoorwaarden vindt u in het menu Instellingen.
Om ons te helpen de app te verbeteren, kunt u mailen naar: appmodem@telecomitalia.it