TIM Modem

Administre su módem TIM cuando esté conectado por Wi-Fi o de forma remota, revise su línea fija y envíe solicitudes de soporte técnico.

Para acceder a la app TIM Modem, use sus credenciales de MyTIM si es cliente residencial o sus credenciales de TIM BUSINESS.

Esto es lo que puede hacer con la app TIM Modem:

En la pestaña "Módem":
1. Vea, administre, actualice y reinicie su módem TIM en casa o en el trabajo.
2. Revise el estado de su conexión a internet; realice la prueba de velocidad de línea, la prueba de accesibilidad del servicio de internet y la prueba de navegación; en líneas FWA, realice la prueba de señal 4G/5G para la instalación guiada del módem interior o revise la antena externa. 3. Revisa y modifica la configuración Wi-Fi de tu módem, activa y desactiva las redes Wi-Fi y optimízalas, administra y comparte tu red Wi-Fi para invitados, monitoriza el tráfico y la calidad Wi-Fi de los dispositivos conectados, revisa la velocidad de tu Wi-Fi, realiza una copia de seguridad/restauración de Wi-Fi (útil si reemplazas tu módem TIM) y visualiza y comparte el código QR de Wi-Fi de tu red.
4. Visualiza los repetidores Wi-Fi TIM conectados y la red EasyMesh.
5. Revisa y simula la cobertura Wi-Fi de tu módem y de cualquier repetidor; mide la señal Wi-Fi real recibida en diferentes habitaciones con la Prueba de Cobertura Wi-Fi.
6. Servicio Wi-Fi Plus: Revisa el funcionamiento de tu red Wi-Fi y verifica las optimizaciones realizadas automáticamente por TIM.
7. Controla y administra los dispositivos conectados a tu módem. Dibuja un plano de tu casa y visualiza los dispositivos por habitación después de asignar cada uno a su ubicación correcta. 8. Verifique el estado de los servicios de uso compartido USB en su módem TIM (solo cuando esté conectado a Wi-Fi).
9. Verifique el estado del servicio de voz (VoIP) en el módem.
10. Realice una revisión periódica de su red doméstica.

En la pestaña "Asistencia" (actualmente solo se completa al iniciar sesión en MyTIM).
1. Realice un diagnóstico de la línea doméstica, reporte un problema a los técnicos o resuelva los problemas más comunes de Internet, correo electrónico y teléfono en línea.
2. Realice un diagnóstico de los servicios de TV activos (TIMvision), resuelva el problema en línea o reporte un problema a los técnicos.
3. Reciba notificaciones sobre cualquier interrupción del servicio en la red de telefonía fija TIM en su área y solicite un SMS cuando se resuelva el problema.
4. Administre sus informes y monitoree su estado de procesamiento.
5. Consulte a Angie: el asistente digital de TIM le ayuda a resolver problemas técnicos en su línea.

En la pestaña "Más"
1. Consulte información útil, guías y videos de soporte técnico. 2. Accede rápidamente a otros servicios de TIM (app MyTIM, app TIM BUSINESS, app EZVIZ para TIM Cam, Comunidad We TIM, TIM Party, TIM Mail).

3. Encuentra tiendas TIM.

4. Simplifica la configuración del wifi de tu dispositivo escaneando el código QR del módem TIM.

Para usar la app, necesitas una línea fija residencial o comercial de TIM y un smartphone/tablet Android con cualquier operador móvil (TIM u otros).
La ​​Política de Privacidad y los Términos de Licencia están disponibles en el menú de Ajustes.
Para ayudarnos a mejorar la aplicación, escribe a: appmodem@telecomitalia.it