TIM Modem

Gérez votre modem TIM en Wi-Fi ou à distance, consultez votre ligne fixe et soumettez des demandes d'assistance technique.

Pour accéder à l'application Modem TIM, utilisez vos identifiants MyTIM si vous êtes un client résidentiel, ou vos identifiants TIM Business.

Voici ce que vous pouvez faire avec l'application Modem TIM :

Dans l'onglet « Modem » :

1. Consultez, gérez, mettez à jour et redémarrez votre modem TIM à domicile ou au bureau.

2. Vérifiez l'état de votre connexion Internet : effectuez un test de débit, un test de connectivité et un test de navigation. Sur les lignes FWA, effectuez un test de signal 4G/5G pour l'installation guidée du modem intérieur ou vérifiez l'antenne extérieure. 3. Vérifiez et modifiez la configuration Wi-Fi de votre modem, activez et désactivez les réseaux Wi-Fi, optimisez-les, gérez et partagez votre réseau Wi-Fi invité, surveillez le trafic et la qualité Wi-Fi des appareils connectés, vérifiez votre vitesse Wi-Fi, effectuez une sauvegarde/restauration Wi-Fi (utile si vous remplacez votre modem TIM) et affichez et partagez le code QR Wi-Fi de votre réseau.

4. Visualisez les répéteurs Wi-Fi TIM connectés et le réseau EasyMesh.

5. Vérifiez et simulez la couverture Wi-Fi de votre modem et de vos répéteurs ; mesurez le signal Wi-Fi réel reçu dans différentes pièces grâce au test de couverture Wi-Fi.

6. Service Wi-Fi Plus : vérifiez le fonctionnement de votre réseau Wi-Fi et les optimisations effectuées automatiquement par TIM.

7. Contrôlez et gérez les appareils connectés à votre modem. Dessinez un plan de votre domicile et visualisez les appareils par pièce après avoir attribué à chacun l’emplacement approprié. 8. Vérifiez l'état des services de partage USB sur votre modem TIM (uniquement lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi).

9. Vérifiez l'état du service vocal (VoIP) sur le modem.

10. Effectuez une vérification périodique de votre réseau domestique.

Dans l'onglet « Assistance » (actuellement accessible uniquement avec la connexion MyTIM) :

1. Effectuez un diagnostic de votre ligne fixe, signalez un problème aux techniciens ou résolvez en ligne les problèmes les plus courants liés à Internet, à la messagerie et au téléphone.

2. Effectuez un diagnostic de vos services TV actifs (TIMvision), résolvez le problème en ligne ou signalez-le aux techniciens.

3. Recevez des notifications en cas d'interruption de service sur le réseau fixe TIM de votre région et demandez à être averti par SMS lorsque le problème est résolu.

4. Gérez vos rapports et suivez leur traitement.

5. Demandez à Angie : l'assistant numérique de TIM vous aide à résoudre les problèmes techniques de votre ligne.

Dans l'onglet « Plus » :

1. Consultez des informations utiles, des guides et des vidéos d'assistance technique. 2. Accédez rapidement aux autres services TIM (application MyTIM, application TIM BUSINESS, application EZVIZ pour TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail).

3. Trouvez les boutiques TIM.

4. Simplifiez la configuration Wi-Fi de votre appareil en scannant le code QR du modem TIM.

Pour utiliser l'application, vous avez besoin d'une ligne fixe TIM (résidentielle ou professionnelle) et d'un smartphone ou d'une tablette Android, quel que soit votre opérateur mobile (TIM ou autre).

La Politique de confidentialité et les Conditions générales d'utilisation sont accessibles dans le menu Paramètres.

Pour nous aider à améliorer l'application, écrivez à : appmodem@telecomitalia.it