TIM Modem

Gerencie seu modem TIM quando conectado via Wi-Fi ou remotamente, verifique sua linha fixa e envie solicitações de suporte técnico.

Para acessar o aplicativo TIM Modem, use suas credenciais MyTIM se você for um cliente residencial ou suas credenciais TIM BUSINESS.

Veja o que você pode fazer com o aplicativo TIM Modem:

Na aba "Modem":
1. Visualize, gerencie, atualize e reinicie seu modem TIM em casa ou no trabalho.

2. Verifique o status da sua conexão com a internet; execute o teste de velocidade da linha, o teste de alcance do serviço de internet e o teste de navegação; em linhas FWA, execute o teste de sinal 4G/5G para a instalação guiada do modem interno ou verifique a antena externa.
3. Verifique e altere a configuração Wi-Fi do seu modem, ative e desative redes Wi-Fi e otimize-as, gerencie e compartilhe sua rede Wi-Fi para convidados, monitore o tráfego e a qualidade do Wi-Fi dos dispositivos conectados, verifique a velocidade do seu Wi-Fi, faça backup/restauração do Wi-Fi (útil se você estiver substituindo seu modem TIM) e visualize e compartilhe o código QR do Wi-Fi da sua rede.
4. Visualize os repetidores Wi-Fi TIM conectados e a rede EasyMesh.
5. Verifique e simule a cobertura Wi-Fi do seu modem e de quaisquer repetidores; meça o sinal Wi-Fi recebido em diferentes cômodos com o Teste de Cobertura Wi-Fi.
6. Serviço WiFi Plus: Verifique o funcionamento da sua rede Wi-Fi e confirme as otimizações realizadas automaticamente pela TIM.
7. Controle e gerencie os dispositivos conectados ao seu modem. Desenhe uma planta baixa da sua casa e visualize os dispositivos por cômodo após atribuir cada um ao local correto.
8. Verifique o status dos serviços de compartilhamento USB no seu modem TIM (somente quando conectado ao Wi-Fi).
9. Verifique o status do serviço de voz (VoIP) no modem.
10. Realize uma verificação periódica da sua rede doméstica.

Na aba "Assistência" (atualmente disponível apenas com login no MyTIM).

1. Realize um diagnóstico da sua linha residencial, relate um problema aos técnicos ou resolva online os problemas mais comuns de internet, e-mail e telefone.

2. Realize um diagnóstico dos serviços de TV ativos (TIMvision), resolva o problema online ou relate-o aos técnicos.

3. Receba notificações de qualquer interrupção de serviço na rede fixa TIM da sua região e solicite um SMS quando o problema for resolvido.

4. Gerencie seus relatórios e monitore o status do processamento.

5. Pergunte à Angie: a assistente digital da TIM ajuda você a resolver problemas técnicos na sua linha.

Na aba "Mais"
1. Veja informações úteis, guias e vídeos de suporte técnico.
2. Acesse rapidamente outros serviços da TIM (aplicativo MyTIM, aplicativo TIM BUSINESS, aplicativo EZVIZ para TIM Cam, Comunidade We TIM, TIM Party, TIM Mail).
3. Encontre lojas da TIM.
4. Simplifique a configuração de Wi-Fi do seu dispositivo escaneando o código QR do modem TIM.

Para usar o aplicativo, você precisa de uma linha fixa residencial ou comercial da TIM e um smartphone/tablet Android com qualquer operadora móvel (TIM ou outras operadoras).

A Política de Privacidade e os Termos de Licença estão acessíveis no menu Configurações.

Para nos ajudar a melhorar o aplicativo, escreva para: appmodem@telecomitalia.it