Payneto - Customer App

Payneto es la aplicación oficial para clientes de internet (WiFi doméstico/ISP) que utilizan la plataforma Payneto: una sola aplicación para gestionar tu suscripción a internet, desde consultar facturas hasta configurar tu propio WiFi, sin necesidad de llamar a un técnico.

FACTURACIÓN Y PAGOS
• Consulta tus facturas activas, historial de pagos y facturas pagadas.
• Paga directamente desde la app con diversos métodos: Cuenta Virtual, monedero electrónico, QRIS y más.
• El estado del pago se actualiza automáticamente tras una transacción exitosa.
• Descarga el comprobante de pago cuando quieras.

GESTIONA TU WIFI Y MÓDEM
• Cambia el nombre (SSID) y la contraseña de tu red wifi directamente desde tu teléfono, sin necesidad de un técnico.
• Reinicia tu módem/ONT de forma remota si la conexión presenta problemas.
• Activa o desactiva la red wifi según sea necesario.

DIAGNÓSTICO DE RED
• Prueba de velocidad de descarga y subida integrada.
• Monitoriza los gráficos de uso diario de internet.
• Información técnica del ONT: intensidad de la señal, estado de la conexión y tiempo de actividad del módem. Te ayuda a detectar problemas antes de contactar con atención al cliente.

GESTIONA TUS SUSCRIPCIONES
• Cambia de paquete de servicios cuando quieras, directamente desde la app.
• Gestiona los dispositivos (teléfonos/tabletas) vinculados a tu cuenta y revoca el acceso en cualquier momento si pierdes tu dispositivo.

AYUDA E INFORMES
• Contacta con tu proveedor de servicios de internet. Atención al cliente directamente desde la app
• Reporta una interrupción del servicio mediante un asistente virtual con IA

REGÍSTRATE COMO NUEVO CLIENTE
• Encuentra el proveedor de Wi-Fi/ISP más cercano
• Completa el formulario de registro e indica la ubicación de instalación en el mapa
• Consulta el estado de aprobación y el calendario de instalación del técnico en tiempo real

SEGURIDAD
• Inicia sesión de forma segura con un código OTP por WhatsApp o correo electrónico; no necesitas recordar contraseñas
• Gestiona y revoca el acceso a los dispositivos conectados a tu cuenta en cualquier momento
• Tus datos personales están cifrados y no se comparten con terceros sin tu autorización

La app ajusta automáticamente su apariencia (logotipo y colores) para reflejar la identidad de tu proveedor de internet: una experiencia familiar, directamente del ISP en el que confías.

¿Necesitas ayuda? Contacta directamente con tu proveedor de internet a través del menú Ayuda en la app.