Payneto - Customer App

Payneto est l'application officielle pour les clients internet (Wi-Fi à domicile/FAI) utilisant la plateforme Payneto : une seule application pour gérer votre abonnement internet, de la consultation de vos factures à la configuration de votre propre Wi-Fi, sans avoir besoin de faire appel à un technicien.

FACTURATION ET PAIEMENT

• Consultez vos factures en cours, votre historique de paiement et vos factures acquittées.

• Payez directement depuis l'application grâce à différents moyens de paiement : compte virtuel, portefeuille électronique, QRIS, etc.

• Le statut de votre paiement est automatiquement mis à jour après chaque transaction.

• Téléchargez votre justificatif de paiement à tout moment.

GÉREZ VOTRE WI-FI ET VOTRE MODEM

• Modifiez le nom (SSID) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi directement depuis votre téléphone, sans attendre l'intervention d'un technicien.

• Redémarrez votre modem/ONT à distance en cas de problème de connexion.

• Activez/désactivez le réseau Wi-Fi selon vos besoins.

DIAGNOSTIC RÉSEAU

• Test intégré des vitesses de téléchargement et d'envoi.

• Suivez l'évolution de votre consommation Internet au quotidien grâce à des graphiques.

• Informations techniques sur votre ONT : puissance du signal, état de la connexion et disponibilité du modem. Ces informations vous aident à identifier vous-même les problèmes avant de contacter le service client.

GÉREZ VOS ABONNEMENTS

• Modifiez votre forfait Internet directement depuis l'application.

• Gérez les appareils (téléphones/tablettes) associés à votre compte et révoquez l'accès à tout moment en cas de perte de votre appareil.

AIDE ET SIGNALEMENT

• Contactez le service client de votre FAI directement depuis l'application. L'application

• Signalez une panne via un assistant virtuel basé sur l'IA

INSCRIPTION COMME NOUVEAU CLIENT

• Trouvez le fournisseur d'accès Wi-Fi/FAI le plus proche

• Remplissez le formulaire d'inscription et indiquez le lieu d'installation sur la carte

• Suivez en temps réel l'état d'approbation et le planning d'installation du technicien

SÉCURITÉ

• Connexion sécurisée par code OTP via WhatsApp ou e-mail : plus besoin de mémoriser de mots de passe

• Gérez et révoquez l'accès des appareils connectés à votre compte à tout moment

• Vos données personnelles sont chiffrées et ne sont partagées avec aucun tiers sans autorisation

L'application adapte automatiquement son apparence (logo et couleurs) aux couleurs de votre fournisseur d'accès Internet : une expérience familière, directement de votre FAI de confiance.

Besoin d'aide ? Contactez directement votre fournisseur d'accès Internet via le menu Aide de l'application.