Star Requester

Star Requester est la dernière application de demande de service de SGE, conçue pour garantir un temps d'arrêt minimum et atteindre les plus hauts niveaux de service client. Il a tout le nécessaire pour donner à vos clients internes ou externes un contrôle et une visibilité complets depuis le moment où une demande est formulée jusqu'à ce qu'elle soit prise en charge à leur satisfaction.
Avec Star Mobile Requester, vos clients peuvent à tout moment effectuer, modifier et suivre des demandes sur leur téléphone et en déplacement. Disponible en arabe et en anglais, il est également très convivial et polyvalent. Vos clients peuvent formuler des demandes simplement en tapant du texte, en prenant une photo ou même en enregistrant un message vocal. C’est l’application que vos clients adoreront et que vos équipes de service apprécieront.

• Un seul graphique KPI vous permet de suivre toutes les demandes. Et en cliquant simplement dessus, vous obtenez les détails des demandes individuelles.
• Vous pouvez gérer vos demandes selon leur statut. Tâches terminées supprimées ou suivi de celles en attente.
• Recevez une notification à chaque fois que le statut de vos demandes change
• Suivez l'état de votre demande depuis le moment où vous la soumettez jusqu'à ce qu'elle soit terminée.
• Faites défiler facilement un historique complet de toutes les demandes que vous avez soulevées ou recherchez-en une spécifique à l'aide d'un certain nombre d'options.
• Faites une demande et spécifiez une date et une heure selon votre convenance
• Tapez, prenez une photo ou enregistrez simplement un message pour formuler votre demande
• Annulez ou reprogrammez votre demande si votre horaire change