SLL- Ticketing

تطبيق SLL-Ticketing - تطبيق SLL-Ticketing تطبيق بسيط وفعال لإدارة استفسارات الدعم. يُبقي المستخدمين والمسؤولين على تواصل دائم، مما يضمن سرعة حل المشكلة وشفافية تامة.

الميزات الرئيسية للمستخدمين:

رفع التذكرة: أرسل الاستفسارات أو الاستفسارات بسهولة. احصل على تأكيد فوري عبر البريد الإلكتروني.

تتبع الاستعلام: تتبع تذكرتك باستخدام معرف التذكرة أو رقم الهاتف المحمول. اعرض التفاصيل الكاملة، وأعد فتح التذاكر، وقيّم الحل. يُرسل إليك إشعار عبر البريد الإلكتروني عند كل تحديث.

الميزات الرئيسية للمسؤولين والمسؤولين الرئيسيين:

لوحة التحكم: اطلع على التذاكر المفتوحة، والمعاد فتحها، والمغلقة، وجميع التذاكر في لمحة. انقر لعرض القوائم التفصيلية.

إدارة التذاكر: اتخذ إجراءات بشأن التذاكر، وحمّل المرفقات، واعرض ملفات PDF، وتحقق من سجل الملاحظات مع الطوابع الزمنية.

إشعارات البريد الإلكتروني:

يتم إشعار المستخدمين عند رفع التذاكر أو حلها أو إعادة فتحها.

يتم إشعار فريق الدعم بالتذاكر المعاد فتحها وملاحظات/تقييمات المستخدمين.

التنقل: واجهة سهلة الاستخدام مع خيارات لرفع التذكرة، وتتبعها، وتسجيل الخروج.

يضمن نظام SLL-Ticketing ما يلي:

حل أسرع للاستفسارات

تواصل واضح

إدارة كاملة لدورة حياة التذكرة

مثالي للمؤسسات وفرق الدعم التي تسعى إلى تبسيط خدمة العملاء وتتبع الاستفسارات الداخلية.