SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing เป็นแอปที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการข้อสงสัยเกี่ยวกับการสนับสนุน แอปนี้ช่วยให้ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบเชื่อมต่อกัน มั่นใจได้ถึงการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและโปร่งใส

คุณสมบัติหลักสำหรับผู้ใช้:

ส่งคำถาม: ส่งคำถามหรือข้อกังวลได้อย่างง่ายดาย รับอีเมลยืนยันทันที

ติดตามคำถาม: ติดตามคำร้องของคุณโดยใช้รหัสคำร้องหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ดูรายละเอียดทั้งหมด เปิดคำร้องอีกครั้ง และให้คะแนนการแก้ไขปัญหา ทุกครั้งที่มีการอัปเดต ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล

คุณสมบัติหลักสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลระบบระดับสูง:

แดชบอร์ด: ดูคำร้องที่เปิด เปิดใหม่ ปิดแล้ว และคำร้องทั้งหมดได้ในพริบตา คลิกเพื่อดูรายการโดยละเอียด

การจัดการคำร้อง: ดำเนินการกับคำร้อง ดาวน์โหลดไฟล์แนบ ดูไฟล์ PDF และตรวจสอบประวัติคำร้องพร้อมประทับเวลา

การแจ้งเตือนทางอีเมล:

ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคำร้อง แก้ไขปัญหา หรือเปิดคำร้องอีกครั้ง

ทีมสนับสนุนจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำร้องที่เปิดขึ้นใหม่ และคำร้อง/คะแนนของผู้ใช้

การนำทาง: อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายพร้อมตัวเลือกสำหรับ Raise Ticket, Track Ticket และ Logout

SLL-Ticketing ช่วยให้:

การแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

การสื่อสารที่ชัดเจน

การจัดการวงจรชีวิตของ Ticket อย่างสมบูรณ์

เหมาะสำหรับองค์กรและทีมสนับสนุนที่ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าและการติดตามข้อสงสัยภายในองค์กร