SLL- Ticketing

SLL-Ticketing: SLL-Ticketing es una aplicación sencilla y eficiente para gestionar consultas de soporte. Mantiene a usuarios y administradores conectados, garantizando resoluciones rápidas y total transparencia.

Funciones clave para usuarios:

Generar ticket: Envíe consultas o inquietudes fácilmente. Reciba confirmación instantánea por correo electrónico.

Seguimiento de consultas: Realice el seguimiento de su ticket usando el ID del ticket o su número de teléfono móvil. Vea todos los detalles, reabra tickets y califique la resolución. Cada actualización genera una notificación por correo electrónico.

Funciones clave para administradores y superadministradores:

Panel de control: Vea los tickets abiertos, reabiertos, cerrados y todos de un vistazo. Haga clic para ver listas detalladas.

Gestión de tickets: Realice acciones en los tickets, descargue archivos adjuntos, vea archivos PDF y consulte el historial de comentarios con marcas de tiempo.

Notificaciones por correo electrónico:

Se notifica a los usuarios cuando se generan, resuelven o reabren tickets.

Se notifica al equipo de soporte sobre los tickets reabiertos y los comentarios/calificaciones de los usuarios.

Navegación: Interfaz intuitiva con opciones para generar tickets, hacer seguimiento de tickets y cerrar sesión.

SLL-Ticketing garantiza:

Resolución más rápida de consultas

Comunicación clara

Gestión completa del ciclo de vida de los tickets

Ideal para organizaciones y equipos de soporte que buscan optimizar su atención al cliente y el seguimiento interno de consultas.