SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing est une application simple et efficace pour gérer les demandes d'assistance. Elle permet aux utilisateurs et aux administrateurs de rester connectés, garantissant des résolutions rapides et une transparence totale.

Fonctionnalités clés pour les utilisateurs :

Créer un ticket : Soumettez facilement vos questions ou préoccupations. Recevez une confirmation instantanée par e-mail.

Suivi des requêtes : Suivez votre ticket grâce à son identifiant ou à votre numéro de téléphone portable. Consultez tous les détails, rouvrez les tickets et évaluez leur résolution. Chaque mise à jour déclenche une notification par e-mail.

Fonctionnalités clés pour les administrateurs et les super-administrateurs :

Tableau de bord : Consultez les tickets ouverts, rouverts, fermés et tous les tickets en un coup d'œil. Cliquez pour afficher les listes détaillées.

Gestion des tickets : Intervenez sur les tickets, téléchargez les pièces jointes, consultez les PDF et consultez l'historique des remarques avec horodatage.

Notifications par e-mail :

Les utilisateurs sont informés de la création, de la résolution ou de la réouverture des tickets.

L'équipe d'assistance est informée des tickets rouverts et des remarques/évaluations des utilisateurs.

Navigation : Interface conviviale avec options de création et de suivi de tickets et de déconnexion.

SLL-Ticketing garantit :

Résolution plus rapide des requêtes

Communication claire

Gestion complète du cycle de vie des tickets

Idéal pour les organisations et les équipes d'assistance souhaitant optimiser leur service client et le suivi des requêtes internes.