SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - O SLL-Ticketing é um aplicativo simples e eficiente para gerenciar consultas de suporte. Ele mantém usuários e administradores conectados, garantindo resoluções rápidas e total transparência.

Principais Recursos para Usuários:

Abrir Ticket: Envie consultas ou preocupações facilmente. Receba confirmação instantânea por e-mail.

Rastrear Consulta: Acompanhe seu ticket usando o ID do Ticket ou número de celular. Veja detalhes completos, reabra tickets e avalie a resolução. Cada atualização aciona uma notificação por e-mail.

Principais Recursos para Administradores e Super Administradores:

Painel: Veja Abertos, Reabertos, Fechados e Todos os tickets em um piscar de olhos. Clique para ver listas detalhadas.

Gerenciamento de Tickets: Execute ações em tickets, baixe anexos, visualize PDFs e verifique o histórico de comentários com carimbos de data/hora.

Notificações por E-mail:

Os usuários são notificados quando tickets são abertos, resolvidos ou reabertos.

A equipe de suporte é notificada sobre tickets reabertos e comentários/avaliações dos usuários.

Navegação: Interface fácil de usar com opções para Abrir Ticket, Rastrear Tickets e Sair.

O SLL-Ticketing garante:

Resolução mais rápida de consultas

Comunicação clara

Gerenciamento completo do ciclo de vida dos tickets

Perfeito para organizações e equipes de suporte que buscam otimizar o atendimento ao cliente e o rastreamento de consultas internas.