SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing là một ứng dụng đơn giản và hiệu quả để quản lý các yêu cầu hỗ trợ. Ứng dụng giúp người dùng và quản trị viên kết nối, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và minh bạch.

Các tính năng chính dành cho người dùng:

Gửi yêu cầu hỗ trợ: Gửi yêu cầu hoặc thắc mắc dễ dàng. Nhận xác nhận qua email ngay lập tức.

Theo dõi yêu cầu: Theo dõi yêu cầu hỗ trợ bằng ID yêu cầu hỗ trợ hoặc số điện thoại di động. Xem chi tiết đầy đủ, mở lại yêu cầu hỗ trợ và đánh giá mức độ giải quyết. Mỗi bản cập nhật đều kích hoạt thông báo qua email.

Các tính năng chính dành cho Quản trị viên và Quản trị viên cấp cao:

Bảng điều khiển: Xem nhanh các yêu cầu hỗ trợ đã mở, mở lại, đóng và tất cả. Nhấp để xem danh sách chi tiết.

Quản lý yêu cầu hỗ trợ: Thực hiện hành động trên yêu cầu hỗ trợ, tải xuống tệp đính kèm, xem tệp PDF và kiểm tra lịch sử ghi chú kèm theo dấu thời gian.

Thông báo qua email:

Người dùng sẽ được thông báo khi yêu cầu hỗ trợ được tạo, giải quyết hoặc mở lại.

Nhóm hỗ trợ sẽ được thông báo về các yêu cầu hỗ trợ đã mở lại và các nhận xét/đánh giá của người dùng.

Điều hướng: Giao diện dễ sử dụng với các tùy chọn: Gởi yêu cầu hỗ trợ, Theo dõi yêu cầu hỗ trợ và Đăng xuất.

SLL-Ticketing đảm bảo:

Giải quyết truy vấn nhanh hơn

Giao tiếp rõ ràng

Quản lý vòng đời yêu cầu hỗ trợ toàn diện

Hoàn hảo cho các tổ chức và nhóm hỗ trợ muốn hợp lý hóa dịch vụ khách hàng và theo dõi truy vấn nội bộ.