SLL- Ticketing

SLL-Ticketing — SLL-Ticketing — простое и эффективное приложение для управления запросами в службу поддержки. Оно позволяет пользователям и администраторам оставаться на связи, обеспечивая быстрое решение проблем и полную прозрачность.

Ключевые функции для пользователей:

Подать запрос: легко отправлять запросы или проблемы. Получайте мгновенное подтверждение по электронной почте.

Отслеживание запроса: отслеживайте свой запрос по идентификатору тикета или номеру мобильного телефона. Просматривайте полную информацию, повторно открывайте тикеты и оценивайте качество решения. Каждое обновление отправляет уведомление по электронной почте.

Ключевые функции для администраторов и суперадминистраторов:

Панель управления: мгновенное отображение открытых, повторно открытых, закрытых и всех тикетов. Нажмите, чтобы просмотреть подробные списки.

Управление тикетами: выполняйте действия с тикетами, загружайте вложения, просматривайте PDF-файлы и проверяйте историю замечаний с временными метками.

Уведомления по электронной почте:

Пользователи получают уведомления о создании, решении или повторном открытии тикетов.

Служба поддержки получает уведомления о повторно открытых тикетах и ​​комментариях/оценках пользователей.

Навигация: Простой в использовании интерфейс с функциями создания тикетов, отслеживания тикетов и выхода из системы.

SLL-Ticketing обеспечивает:

Быстрое решение запросов

Четкое взаимодействие

Полное управление жизненным циклом тикетов

Идеально подходит для организаций и служб поддержки, стремящихся оптимизировать обслуживание клиентов и отслеживание внутренних запросов.