SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing is een eenvoudige en efficiënte app voor het beheren van supportvragen. Het houdt gebruikers en beheerders met elkaar in contact, wat zorgt voor snelle oplossingen en volledige transparantie.

Belangrijkste functies voor gebruikers:

Ticket aanmaken: Dien eenvoudig vragen of opmerkingen in. Ontvang direct een e-mailbevestiging.

Ticket volgen: Volg uw ticket met uw ticket-ID of mobiele nummer. Bekijk alle details, heropen tickets en beoordeel de oplossing. Elke update activeert een e-mailmelding.

Belangrijkste functies voor beheerders en superbeheerders:

Dashboard: Bekijk in één oogopslag de open, heropende, gesloten en alle tickets. Klik om gedetailleerde lijsten te bekijken.

Ticketbeheer: Onderneem actie op tickets, download bijlagen, bekijk pdf's en controleer de opmerkingengeschiedenis met tijdstempels.

E-mailmeldingen:

Gebruikers worden op de hoogte gesteld wanneer tickets worden aangemaakt, opgelost of heropend.

Het supportteam wordt op de hoogte gesteld van heropende tickets en opmerkingen/beoordelingen van gebruikers.

Navigatie: Gebruiksvriendelijke interface met opties om tickets aan te maken, tickets te volgen en uit te loggen.

SLL-Ticketing zorgt voor:

Snellere afhandeling van vragen

Duidelijke communicatie

Complete ticketlevenscyclusbeheer

Perfect voor organisaties en supportteams die hun klantenservice en interne querytracking willen stroomlijnen.