SLL- Ticketing

SLL-Ticketing – SLL-Ticketing ist eine einfache und effiziente App zur Verwaltung von Supportanfragen. Sie verbindet Nutzer und Administratoren und sorgt so für schnelle Lösungen und volle Transparenz.

Wichtige Funktionen für Nutzer:

Ticket erstellen: Senden Sie einfach Anfragen oder Anliegen. Erhalten Sie sofort eine E-Mail-Bestätigung.

Anfrage verfolgen: Verfolgen Sie Ihr Ticket anhand der Ticket-ID oder Handynummer. Sehen Sie alle Details, öffnen Sie Tickets erneut und bewerten Sie die Lösung. Jede Aktualisierung löst eine E-Mail-Benachrichtigung aus.

Wichtige Funktionen für Administratoren und Superadministratoren:

Dashboard: Sehen Sie offene, erneut geöffnete, geschlossene und alle Tickets auf einen Blick. Klicken Sie hier, um detaillierte Listen anzuzeigen.

Ticketverwaltung: Ergreifen Sie Maßnahmen für Tickets, laden Sie Anhänge herunter, zeigen Sie PDFs an und prüfen Sie den Kommentarverlauf mit Zeitstempeln.

E-Mail-Benachrichtigungen:

Nutzer werden benachrichtigt, wenn Tickets erstellt, gelöst oder erneut geöffnet werden.

Das Support-Team wird über erneut geöffnete Tickets und Benutzerkommentare/-bewertungen informiert.

Navigation: Benutzerfreundliche Oberfläche mit Optionen zum Erstellen, Verfolgen und Abmelden.

SLL-Ticketing gewährleistet:

Schnellere Bearbeitung von Anfragen

Klare Kommunikation

Umfassendes Ticket-Lebenszyklus-Management

Ideal für Unternehmen und Support-Teams, die ihren Kundenservice und die interne Anfrageverfolgung optimieren möchten.