SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing è un'app semplice ed efficiente per la gestione delle richieste di supporto. Mantiene utenti e amministratori in contatto, garantendo risoluzioni rapide e piena trasparenza.

Funzionalità principali per gli utenti:

Apri un ticket: invia richieste o dubbi facilmente. Ricevi una conferma immediata via email.

Traccia la richiesta: traccia il tuo ticket utilizzando l'ID ticket o il numero di cellulare. Visualizza i dettagli completi, riapri i ticket e valuta la risoluzione. Ogni aggiornamento attiva una notifica email.

Funzionalità principali per amministratori e super amministratori:

Dashboard: visualizza a colpo d'occhio i ticket aperti, riaperti, chiusi e tutti i ticket. Fai clic per visualizzare gli elenchi dettagliati.

Gestione ticket: esegui azioni sui ticket, scarica allegati, visualizza PDF e controlla la cronologia delle osservazioni con timestamp.

Notifiche email:

Gli utenti vengono avvisati quando i ticket vengono aperti, risolti o riaperti.

Il team di supporto viene avvisato in caso di ticket riaperti e osservazioni/valutazioni degli utenti.

Navigazione: interfaccia intuitiva con opzioni per aprire un ticket, monitorare i ticket e disconnettersi.

SLL-Ticketing garantisce:

Risoluzione più rapida delle richieste

Comunicazione chiara

Gestione completa del ciclo di vita dei ticket

Perfetto per organizzazioni e team di supporto che desiderano semplificare il servizio clienti e il monitoraggio interno delle richieste.