SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing은 지원 문의를 관리하는 간편하고 효율적인 앱입니다. 사용자와 관리자를 연결하여 신속한 해결과 완전한 투명성을 보장합니다.

사용자를 위한 주요 기능:

티켓 등록: 문의 사항이나 우려 사항을 간편하게 제출하세요. 즉시 이메일 확인을 받을 수 있습니다.

문의 추적: 티켓 ID 또는 휴대폰 번호를 사용하여 티켓을 추적하세요. 전체 세부 정보를 확인하고, 티켓을 다시 열고, 해결 결과를 평가할 수 있습니다. 모든 업데이트는 이메일 알림을 통해 전송됩니다.

관리자 및 슈퍼 관리자를 위한 주요 기능:

대시보드: 진행 중, 다시 열기, 종료된 티켓 및 모든 티켓을 한눈에 확인하세요. 클릭하여 자세한 목록을 확인하세요.

티켓 관리: 티켓에 대한 조치를 취하고, 첨부 파일을 다운로드하고, PDF를 보고, 타임스탬프를 사용하여 의견 내역을 확인할 수 있습니다.

이메일 알림:

티켓이 등록, 해결 또는 다시 열리면 사용자에게 알림이 전송됩니다.

지원팀은 다시 열린 티켓과 사용자 의견/평가에 대한 알림을 받습니다.

탐색: 티켓 생성, 티켓 추적, 로그아웃 옵션을 갖춘 사용하기 쉬운 인터페이스.

SLL 티켓팅은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

더 빠른 질의 해결

명확한 소통

완벽한 티켓 수명 주기 관리

고객 서비스 및 내부 질의 추적을 간소화하려는 조직 및 지원 팀에 적합합니다.