SLL- Ticketing

SLL-Ticketing - SLL-Ticketing は、サポートクエリを管理するためのシンプルで効率的なアプリです。ユーザーと管理者の連携を維持し、迅速な解決と完全な透明性を実現します。

ユーザー向け主要機能：

チケットの作成：クエリや懸念事項を簡単に送信できます。確認メールがすぐに届きます。

クエリの追跡：チケットIDまたは携帯電話番号を使用してチケットを追跡できます。詳細の表示、チケットの再オープン、解決状況の評価が可能です。更新されるたびにメール通知が送信されます。

管理者およびスーパー管理者向け主要機能：

ダッシュボード：オープン、再オープン、クローズ、すべてのチケットを一目で確認できます。クリックすると詳細リストが表示されます。

チケット管理：チケットに対するアクションの実行、添付ファイルのダウンロード、PDF の閲覧、タイムスタンプ付きのコメント履歴の確認が可能です。

メール通知：

チケットが作成、解決、または再オープンされると、ユーザーに通知されます。

再オープンされたチケットとユーザーのコメント/評価は、サポートチームに通知されます。

ナビゲーション：チケットの発行、チケットの追跡、ログアウトのオプションを備えた使いやすいインターフェース。

SLL-Ticketing は以下のことを実現します。

問い合わせの迅速な解決

明確なコミュニケーション

チケットライフサイクルの完全な管理

カスタマーサービスと社内問い合わせ追跡の効率化を目指す組織やサポートチームに最適です。