SLL- Ticketing

SLL-Ticketing – SLL-Ticketing to prosta i wydajna aplikacja do zarządzania zapytaniami do pomocy technicznej. Utrzymuje ona kontakt między użytkownikami i administratorami, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów i pełną transparentność.

Kluczowe funkcje dla użytkowników:

Zgłoś zgłoszenie: Łatwe przesyłanie zapytań lub uwag. Uzyskaj natychmiastowe potwierdzenie e-mail.

Śledzenie zapytania: Śledź swoje zgłoszenie za pomocą identyfikatora zgłoszenia lub numeru telefonu komórkowego. Wyświetlaj pełne szczegóły, ponownie otwieraj zgłoszenia i oceniaj rozwiązanie. Każda aktualizacja uruchamia powiadomienie e-mail.

Kluczowe funkcje dla administratorów i superadministratorów:

Pulpit nawigacyjny: Przeglądaj otwarte, ponownie otwarte, zamknięte i wszystkie zgłoszenia. Kliknij, aby wyświetlić szczegółowe listy.

Zarządzanie zgłoszeniami: Podejmuj działania dotyczące zgłoszeń, pobieraj załączniki, przeglądaj pliki PDF i sprawdzaj historię uwag z sygnaturami czasowymi.

Powiadomienia e-mail:

Użytkownicy są powiadamiani o zgłaszaniu, rozwiązywaniu lub ponownym otwieraniu zgłoszeń.

Zespół wsparcia jest powiadamiany o ponownie otwartych zgłoszeniach i uwagach/ocenach użytkowników.

Nawigacja: Łatwy w obsłudze interfejs z opcjami zgłaszania zgłoszeń, śledzenia zgłoszeń i wylogowywania.

SLL-Ticketing zapewnia:

Szybsze rozwiązywanie zapytań

Przejrzystą komunikację

Kompletne zarządzanie cyklem życia zgłoszeń

Idealne dla organizacji i zespołów wsparcia, które chcą usprawnić obsługę klienta i wewnętrzne śledzenie zapytań.