SLL- Ticketing

एसएलएल-टिकटिंग - एसएलएल-टिकटिंग सहायता संबंधी प्रश्नों के प्रबंधन के लिए एक सरल और कुशल ऐप है। यह उपयोगकर्ताओं और व्यवस्थापकों को जोड़े रखता है, जिससे त्वरित समाधान और पूर्ण पारदर्शिता सुनिश्चित होती है।

उपयोगकर्ताओं के लिए मुख्य विशेषताएँ:

टिकट उठाएँ: आसानी से प्रश्न या समस्याएँ सबमिट करें। तुरंत ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त करें।

क्वेरी ट्रैक करें: टिकट आईडी या मोबाइल नंबर का उपयोग करके अपने टिकट को ट्रैक करें। पूरी जानकारी देखें, टिकट दोबारा खोलें और समाधान को रेटिंग दें। प्रत्येक अपडेट के साथ एक ईमेल सूचना सक्रिय होती है।

व्यवस्थापकों और सुपर व्यवस्थापकों के लिए मुख्य विशेषताएँ:

डैशबोर्ड: एक नज़र में खुले, दोबारा खुले, बंद और सभी टिकट देखें। विस्तृत सूची देखने के लिए क्लिक करें।

टिकट प्रबंधन: टिकटों पर कार्रवाई करें, अटैचमेंट डाउनलोड करें, पीडीएफ़ देखें और टाइमस्टैम्प के साथ टिप्पणी इतिहास देखें।

ईमेल सूचनाएँ:

टिकट उठाए जाने, हल किए जाने या दोबारा खोले जाने पर उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाता है।

सहायता टीम को दोबारा खोले गए टिकटों और उपयोगकर्ता की टिप्पणियों/रेटिंग के लिए सूचित किया जाता है।

नेविगेशन: टिकट उठाने, टिकट ट्रैक करने और लॉगआउट करने के विकल्पों के साथ उपयोग में आसान इंटरफ़ेस।

एसएलएल-टिकटिंग सुनिश्चित करता है:

तेज़ क्वेरी समाधान

स्पष्ट संचार

पूर्ण टिकट जीवनचक्र प्रबंधन

उन संगठनों और सहायता टीमों के लिए बिल्कुल सही जो अपनी ग्राहक सेवा और आंतरिक क्वेरी ट्रैकिंग को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं।