Connect Xpert Partner

Connect Xpert Partner est conçu pour permettre aux techniciens et prestataires de services de gérer efficacement leurs interventions à domicile. L'application leur permet de recevoir des réservations, de suivre l'avancement des interventions, de consulter l'historique des interventions et de gérer les informations client directement depuis leur appareil mobile.

L'application nécessite un service actif au premier plan pour garantir un fonctionnement continu pendant les interventions. Ceci est essentiel pour :

• Assurer des mises à jour continues et en temps réel entre le technicien et le système dorsal

• Permettre une navigation fiable vers les domiciles des clients, même lorsque l'application fonctionne en arrière-plan

• Garantir un suivi stable des interventions, même si l'écran de l'appareil est éteint

• Assurer la synchronisation continue du statut du service, des mises à jour d'arrivée et de l'avancement des tâches

Fonctionnalités clés

• Réception et gestion des demandes de service assignées

• Consultation des informations client et du lieu d'intervention

• Navigation vers l'adresse du client avec assistance en arrière-plan

• Mise à jour du statut de l'intervention, de l'arrivée à la fin

• Ajout de notes de service et d'informations de facturation

• Suivi des interventions passées et des tâches terminées

• Gestion des disponibilités et du planning

• Accès aux détails des services par catégorie

• Suivi optionnel des stocks et de la consommation de pièces

Flux de travail

• Consultation des nouvelles tâches assignées

• Navigation vers le domicile du client (utilisation d'un service au premier plan pour une navigation et des mises à jour ininterrompues)

• Inspection et diagnostic du problème

• Mise à jour en temps réel de l'avancement du service

• Marquage de l'intervention comme terminée

Catégories prises en charge

• Réparation de climatiseurs

• Entretien de réfrigérateurs

• Entretien de lave-linge

• Réparation et installation électriques

• Travaux de plomberie

• Travaux ménagers courants

Pourquoi Service de premier plan requis

Un service de premier plan persistant est utilisé uniquement pendant les interventions actives afin de permettre :

• Une navigation stable même lorsque l’application est réduite

• La synchronisation en temps réel de l’état des interventions

• L’envoi de notifications précises d’arrivée et de mise à jour aux clients et au système

Le service s’arrête automatiquement une fois l’intervention terminée.

Données et sécurité

L’application gère les données des techniciens et des clients en toute sécurité et respecte les bonnes pratiques du secteur.

Connect Xpert Partner accompagne les techniciens inscrits dans la gestion de leurs tâches quotidiennes et la tenue de registres d’intervention précis.