Connect Xpert Partner

Connect Xpert Partner è progettata per consentire a tecnici e fornitori di servizi di gestire in modo efficiente le attività di assistenza a domicilio. L'app aiuta i partner a ricevere prenotazioni, aggiornare lo stato di avanzamento dei servizi, monitorare la cronologia dei lavori e gestire i dati dei clienti direttamente dal proprio dispositivo mobile.

L'app richiede un servizio in primo piano per garantire un funzionamento ininterrotto durante le attività di assistenza attive. Ciò è essenziale per:

• Mantenere aggiornamenti continui in tempo reale tra il tecnico e il sistema back-end
• Consentire una navigazione affidabile verso le sedi dei clienti mentre l'app è in esecuzione in background
• Fornire un monitoraggio stabile dei lavori anche se lo schermo del dispositivo è spento
• Garantire che lo stato del servizio, gli aggiornamenti sugli arrivi e l'avanzamento delle attività siano sincronizzati senza interruzioni

Funzionalità principali

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza assegnate
• Visualizzare i dettagli del cliente e la sede dell'assistenza
• Raggiungere l'indirizzo del cliente con supporto in background
• Aggiornare lo stato del lavoro dall'arrivo al completamento
• Aggiungere note di servizio e informazioni sulla fattura
• Monitorare i lavori passati e le attività completate
• Mantenere la disponibilità e il programma di lavoro
• Accedere ai dettagli del servizio specifici per categoria
• Tracciamento opzionale dell'inventario e dell'utilizzo dei componenti

Flusso di lavoro dell'assistenza

• Esaminare le attività appena assegnate
• Raggiungere la sede del cliente (utilizza un servizio in primo piano per una navigazione e aggiornamenti senza interruzioni)
• Ispezionare e diagnosticare il problema
• Aggiornare l'avanzamento del servizio in tempo reale
• Contrassegnare il lavoro come completato

Categorie supportate

• Riparazione aria condizionata
• Manutenzione frigoriferi
• Assistenza lavatrici
• Riparazione e installazione elettrica
• Lavori idraulici
• Generale Lavori domestici

Perché è necessario il servizio in primo piano

Un servizio in primo piano persistente viene utilizzato solo durante le attività di servizio attive per consentire:
• Navigazione stabile mentre l'app è ridotta a icona
• Sincronizzazione in tempo reale dello stato del lavoro
• Notifiche precise di arrivo/aggiornamento inviate a clienti e back-end

Il servizio si interrompe automaticamente al completamento del lavoro.

Dati e sicurezza

L'app gestisce in modo sicuro i dati di tecnici e clienti e segue le pratiche standard del settore.

Connect Xpert Partner supporta i tecnici registrati nella gestione delle attività quotidiane e nella tenuta di registri di servizio accurati.