Connect Xpert Partner

Connect Xpert Partner được thiết kế dành cho các kỹ thuật viên và nhà cung cấp dịch vụ để quản lý các công việc dịch vụ tại nhà một cách hiệu quả. Ứng dụng giúp các đối tác nhận đặt lịch, cập nhật tiến độ dịch vụ, theo dõi lịch sử công việc và quản lý thông tin khách hàng trực tiếp từ thiết bị di động.

Ứng dụng yêu cầu dịch vụ nền trước để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn trong khi các công việc dịch vụ đang diễn ra. Điều này rất cần thiết cho:

• Duy trì cập nhật liên tục theo thời gian thực giữa kỹ thuật viên và hệ thống phụ trợ
• Cho phép điều hướng đáng tin cậy đến vị trí của khách hàng trong khi ứng dụng chạy nền
• Cung cấp khả năng theo dõi công việc ổn định ngay cả khi màn hình thiết bị tắt
• Đảm bảo trạng thái dịch vụ, cập nhật thời gian đến và tiến độ công việc được đồng bộ hóa mà không bị gián đoạn

Các tính năng chính

• Nhận và quản lý các yêu cầu dịch vụ được giao
• Xem thông tin chi tiết về khách hàng và địa điểm dịch vụ
• Điều hướng đến địa chỉ của khách hàng với hỗ trợ nền
• Cập nhật trạng thái công việc từ khi đến đến khi hoàn thành
• Thêm ghi chú dịch vụ và thông tin hóa đơn
• Theo dõi các công việc trước đây và các công việc đã hoàn thành
• Duy trì tính khả dụng và lịch trình làm việc
• Truy cập chi tiết dịch vụ theo danh mục
• Tùy chọn theo dõi hàng tồn kho và sử dụng phụ tùng

Quy trình dịch vụ

• Xem lại các nhiệm vụ mới được giao
• Điều hướng đến vị trí của khách hàng (sử dụng dịch vụ nền trước để điều hướng và cập nhật không bị gián đoạn)
• Kiểm tra và chẩn đoán sự cố
• Cập nhật tiến độ dịch vụ theo thời gian thực
• Đánh dấu công việc đã hoàn thành

Được hỗ trợ Danh mục

• Sửa chữa điều hòa
• Bảo trì tủ lạnh
• Dịch vụ máy giặt
• Sửa chữa và lắp đặt điện
• Sửa chữa hệ thống ống nước
• Các công việc gia đình thông thường

Tại sao cần Dịch vụ Nền trước

Dịch vụ nền trước liên tục chỉ được sử dụng trong các tác vụ dịch vụ đang hoạt động để cho phép:
• Điều hướng ổn định khi ứng dụng được thu nhỏ
• Đồng bộ hóa trạng thái công việc theo thời gian thực
• Thông báo cập nhật/đến chính xác được gửi đến khách hàng và hệ thống phụ trợ

Dịch vụ tự động dừng khi công việc hoàn tất.

Dữ liệu và An toàn

Ứng dụng xử lý dữ liệu kỹ thuật viên và khách hàng một cách an toàn và tuân thủ các thông lệ tiêu chuẩn của ngành.

Đối tác Connect Xpert hỗ trợ các kỹ thuật viên đã đăng ký quản lý các tác vụ hàng ngày và duy trì hồ sơ dịch vụ chính xác.