TechLog Desk

TechLog Desk एक स्थानीय वर्कस्पेस यूटिलिटी है जिसे IT तकनीशियनों और सपोर्ट एजेंटों के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि वे अपने मोबाइल डिवाइस पर ही तकनीकी मरम्मत मामलों को लॉग कर सकें, व्यवस्थित कर सकें और ट्रैक कर सकें।

ऑफ़लाइन उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया यह एप्लिकेशन सभी टिकटों को बिना किसी नेटवर्क निर्भरता के स्थानीय रूप से संग्रहीत करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपके निदान संबंधी विवरण और क्लाइंट के नाम पूरी तरह से आपके डिवाइस पर ही रहें।

मुख्य विशेषताएं:
- मरम्मत लॉग बनाएं और संपादित करें: क्लाइंट का नाम, डिवाइस मॉडल/प्रकार और कस्टम लक्षण या त्रुटि कोड के लिए फ़ील्ड के साथ मैन्युअल रूप से नए टिकट लॉग करें।

- हार्डवेयर त्वरित-चयन प्रीसेट: डिवाइस प्रकार को तुरंत लॉग करने के लिए अंतर्निहित प्रीसेट (लैपटॉप, डेस्कटॉप, सर्वर, प्रिंटर, नेटवर्क, टैबलेट) का उपयोग करें।

- टिकट स्थिति प्रबंधन: तीन-चरण स्थिति मैट्रिक्स (लंबित, प्रगति पर, हल) का उपयोग करके प्रगति को तुरंत अपडेट करें।

- स्थिति टॉगल मैट्रिक्स: सक्रिय लॉग सूची से सीधे किसी भी टिकट की स्थिति को तुरंत अपडेट करें।

- निदान समाधान लॉगिंग: टिकट हल होने पर तकनीकी समाधानों का दस्तावेजीकरण करते हुए कस्टम समाधान नोट्स लिखें और अपडेट करें।

- सपोर्ट डैशबोर्ड: टिकट के आंकड़ों की निगरानी करें, जिसमें कुल संख्या, समाधान दर और गंभीरता लोड चार्ट जैसे रीयल-टाइम मेट्रिक्स शामिल हैं।

- गंभीरता लोड चार्ट: सक्रिय कार्यभार में कम, मध्यम और उच्च गंभीरता वाली समस्याओं का हिस्सा दर्शाने वाला विज़ुअल बार चार्ट।

- समाधान संग्रह: हल किए गए मामलों के एक समर्पित भंडार तक पहुंचें, जिससे आप भविष्य के संदर्भ के लिए पिछले समाधानों को खोज और समीक्षा कर सकते हैं।

- ऑफ़लाइन सुरक्षित संग्रहण: सभी रिकॉर्ड को बिना किसी बाहरी डेटाबेस सिंक्रोनाइज़ेशन के डिवाइस पर सुरक्षित रूप से सहेजने के लिए केवल स्थानीय संग्रहण का उपयोग करता है।

- स्थानीय गोपनीयता नीति: एप्लिकेशन के सुरक्षित स्थानीय संग्रहण आर्किटेक्चर और डेटा प्रतिधारण के बारे में विवरण देखें।