TechLog Desk

TechLog Desk adalah utilitas ruang kerja lokal yang dirancang untuk teknisi TI dan agen dukungan untuk mencatat, mengatur, dan melacak kasus perbaikan teknis langsung di perangkat seluler mereka.

Dirancang untuk penggunaan offline, aplikasi ini menyimpan semua tiket secara lokal tanpa ketergantungan jaringan, memastikan detail diagnostik dan nama klien Anda tetap sepenuhnya di perangkat Anda.

Fitur Utama:
- Buat & Edit Log Perbaikan: Catat tiket baru secara manual dengan kolom untuk nama klien, model/tipe perangkat, dan gejala atau kode kesalahan khusus.
- Preset Pemilihan Cepat Perangkat Keras: Ketuk preset bawaan (Laptop, Desktop, Server, Printer, Jaringan, Tablet) untuk pencatatan tipe perangkat yang cepat.

- Manajemen Status Tiket: Perbarui kemajuan secara instan menggunakan matriks status tiga tahap (Tertunda, Sedang Berprogress, Terselesaikan).

- Matriks Pengalihan Status: Perbarui status tiket apa pun dengan cepat langsung dari daftar log aktif.

- Pencatatan Resolusi Diagnostik: Tulis dan perbarui catatan resolusi khusus yang mendokumentasikan solusi teknis saat tiket diselesaikan.

- Dasbor Dukungan: Pantau statistik tiket dengan metrik waktu nyata yang menunjukkan jumlah total, tingkat penyelesaian, dan bagan beban tingkat keparahan.
- Bagan Beban Tingkat Keparahan: Bagan batang visual yang menunjukkan bagian masalah dengan tingkat keparahan Rendah, Sedang, dan Tinggi dalam beban kerja aktif Anda.

- Arsip Solusi: Akses repositori khusus kasus yang telah diselesaikan, memungkinkan Anda untuk mencari dan meninjau solusi sebelumnya untuk referensi di masa mendatang.

- Penyimpanan Aman Offline: Menggunakan penyimpanan lokal saja untuk menyimpan semua catatan dengan aman di perangkat tanpa sinkronisasi basis data eksternal.

- Kebijakan Privasi Lokal: Lihat detail tentang arsitektur penyimpanan lokal saja yang aman dan retensi data aplikasi.