TechLog Desk

TechLog Desk è un'utility per l'utilizzo locale, pensata per tecnici IT e addetti all'assistenza, che consente di registrare, organizzare e monitorare i casi di riparazione tecnica direttamente sui propri dispositivi mobili.

Progettata per l'utilizzo offline, questa applicazione memorizza tutti i ticket localmente, senza dipendenze di rete, garantendo che i dettagli diagnostici e i nomi dei clienti rimangano interamente sul dispositivo.

Caratteristiche principali:
- Creazione e modifica dei registri di riparazione: Registra manualmente nuovi ticket con campi per nome del cliente, modello/tipo di dispositivo e sintomi o codici di errore personalizzati.

- Preset di selezione rapida dell'hardware: Tocca i preset integrati (Laptop, Desktop, Server, Stampante, Rete, Tablet) per registrare rapidamente il tipo di dispositivo.

- Gestione dello stato dei ticket: Aggiorna istantaneamente lo stato di avanzamento utilizzando la matrice di stato a tre livelli (In sospeso, In corso, Risolto).

- Matrice di commutazione dello stato: Aggiorna rapidamente lo stato di qualsiasi ticket direttamente dall'elenco dei registri attivi.

- Registrazione della risoluzione diagnostica: Scrivi e aggiorna note di risoluzione personalizzate che documentano le soluzioni tecniche quando un ticket viene risolto.

- Dashboard di supporto: monitora le statistiche dei ticket con metriche in tempo reale che mostrano il numero totale di ticket, il tasso di risoluzione e un grafico del carico di gravità.

- Grafico del carico di gravità: grafico a barre che mostra la percentuale di problemi di gravità bassa, media e alta nel carico di lavoro attivo.

- Archivio delle soluzioni: accedi a un archivio dedicato dei casi risolti, che ti consente di cercare e rivedere le soluzioni precedenti per riferimento futuro.

- Archiviazione sicura offline: utilizza l'archiviazione locale per salvare tutti i record in modo sicuro sul dispositivo, senza sincronizzazione con database esterni.

- Informativa sulla privacy locale: visualizza i dettagli sull'architettura di archiviazione locale sicura dell'applicazione e sulla conservazione dei dati.