TechLog Desk

TechLog Desk, BT teknisyenleri ve destek temsilcileri için tasarlanmış, teknik onarım vakalarını doğrudan mobil cihazlarında kaydetmek, düzenlemek ve takip etmek için kullanılan yerel bir çalışma alanı yardımcı programıdır.

Çevrimdışı kullanım için tasarlanan bu uygulama, tüm biletleri yerel olarak, ağ bağımlılığı olmadan saklar ve teşhis ayrıntılarınızın ve müşteri adlarınızın tamamen cihazınızda kalmasını sağlar.

Temel Özellikler:
- Onarım Kayıtları Oluşturma ve Düzenleme: Müşteri adı, cihaz modeli/türü ve özel belirtiler veya hata kodları için alanlar içeren yeni biletleri manuel olarak kaydedin.

- Donanım Hızlı Seçim Ön Ayarları: Hızlı cihaz türü kaydı için yerleşik ön ayarlara (Dizüstü Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Sunucu, Yazıcı, Ağ, Tablet) dokunun.

- Bilet Durumu Yönetimi: Üç aşamalı durum matrisini (Beklemede, Devam Ediyor, Çözüldü) kullanarak ilerlemeyi anında güncelleyin.

- Durum Değiştirme Matrisi: Herhangi bir biletin durumunu doğrudan aktif günlük listesinden hızlıca güncelleyin.

- Teşhis Çözümü Kaydı: Bir bilet çözüldüğünde teknik çözümleri belgeleyen özel çözüm notları yazın ve güncelleyin.

- Destek Paneli: Toplam sayıları, çözüm oranını ve önem derecesi yük grafiğini gösteren gerçek zamanlı ölçümlerle bilet istatistiklerini izleyin.

- Önem Derecesi Yük Grafiği: Aktif iş yükünüzdeki Düşük, Orta ve Yüksek önem dereceli sorunların payını gösteren görsel çubuk grafik.

- Çözüm Arşivi: Çözülmüş vakaların özel bir deposuna erişin; bu sayede geçmiş çözümleri arayabilir ve ileride başvurmak üzere inceleyebilirsiniz.

- Çevrimdışı Güvenli Depolama: Tüm kayıtları harici veritabanı senkronizasyonu olmadan cihazda güvenli bir şekilde kaydetmek için yalnızca yerel depolama kullanır.

- Yerel Gizlilik Politikası: Uygulamanın güvenli yalnızca yerel depolama mimarisi ve veri saklama süresi hakkında ayrıntıları görüntüleyin.