TechLog Desk

TechLog Deskは、IT技術者やサポート担当者がモバイルデバイス上で技術的な修理案件を直接記録、整理、追跡できるローカルワークスペースユーティリティです。

オフラインでの利用を想定して設計されたこのアプリケーションは、ネットワーク接続に依存せず、すべてのチケットをローカルに保存します。これにより、診断情報やクライアント名などのデータはすべてデバイス上に保持されます。

主な機能：
- 修理ログの作成と編集：クライアント名、デバイスのモデル/タイプ、カスタム症状またはエラーコードなどのフィールドを使用して、新しいチケットを手動で記録できます。

- ハードウェアクイック選択プリセット：内蔵プリセット（ノートパソコン、デスクトップ、サーバー、プリンター、ネットワーク、タブレット）をタップするだけで、デバイスの種類をすばやくログに記録できます。

- チケットステータス管理：3段階のステータスマトリックス（保留中、進行中、解決済み）を使用して、進捗状況を即座に更新できます。

- ステータス切り替えマトリックス：アクティブなログリストから、任意のチケットのステータスをすばやく更新できます。

- 診断解決ログ：チケットが解決した際に、技術的な解決策を文書化したカスタム解決メモを作成および更新できます。

- サポートダッシュボード：チケット統計情報をリアルタイムのメトリクスで監視し、総数、解決率、重大度負荷チャートを表示します。

- 重大度負荷チャート：アクティブなワークロードにおける低、中、高の重大度の問題の割合を示す視覚的な棒グラフです。

- ソリューションアーカイブ：解決済みのケースをまとめた専用リポジトリにアクセスし、過去のソリューションを検索・確認して後で参照できます。

- オフラインセキュアストレージ：すべてのレコードをデバイス上に安全に保存するため、外部データベースとの同期は行わず、ローカルストレージのみを使用します。

- ローカルプライバシーポリシー：アプリケーションの安全なローカルストレージアーキテクチャとデータ保持に関する詳細を表示します。