TechLog Desk

O TechLog Desk é um utilitário de espaço de trabalho local projetado para técnicos de TI e agentes de suporte registrarem, organizarem e acompanharem chamados de reparo técnico diretamente em seus dispositivos móveis.

Projetado para uso offline, este aplicativo armazena todos os chamados localmente, sem dependência de rede, garantindo que os detalhes do diagnóstico e os nomes dos clientes permaneçam totalmente no seu dispositivo.

Principais recursos:
- Criar e editar registros de reparo: Registre novos chamados manualmente com campos para nome do cliente, modelo/tipo do dispositivo e sintomas ou códigos de erro personalizados.

- Predefinições de seleção rápida de hardware: Toque nas predefinições integradas (Laptop, Desktop, Servidor, Impressora, Rede, Tablet) para registrar rapidamente o tipo de dispositivo.

- Gerenciamento do status do chamado: Atualize o progresso instantaneamente usando a matriz de status de três estágios (Pendente, Em andamento, Resolvido).

- Matriz de alternância de status: Atualize rapidamente o status de qualquer chamado diretamente da lista de registros ativos.

- Registro de resolução de diagnóstico: Escreva e atualize notas de resolução personalizadas, documentando as soluções técnicas quando um chamado for resolvido. - Painel de Suporte: Monitore as estatísticas de tickets com métricas em tempo real, mostrando a contagem total, a taxa de resolução e um gráfico de carga de gravidade.
- Gráfico de Carga de Gravidade: Gráfico de barras visual que demonstra a proporção de problemas de gravidade Baixa, Média e Alta em sua carga de trabalho ativa.
- Arquivo de Soluções: Acesse um repositório dedicado de casos resolvidos, permitindo que você pesquise e revise soluções anteriores para referência futura.

- Armazenamento Seguro Offline: Usa armazenamento somente local para salvar todos os registros com segurança no dispositivo, sem sincronização com banco de dados externo.

- Política de Privacidade Local: Veja detalhes sobre a arquitetura de armazenamento local seguro do aplicativo e a retenção de dados.