TechLog Desk

TechLog Desk to lokalne narzędzie do pracy w przestrzeni roboczej, przeznaczone dla techników IT i agentów wsparcia, umożliwiające rejestrowanie, organizowanie i śledzenie zgłoszeń napraw technicznych bezpośrednio na urządzeniach mobilnych.

Aplikacja, zaprojektowana do pracy w trybie offline, przechowuje wszystkie zgłoszenia lokalnie, bez zależności od sieci, dzięki czemu dane diagnostyczne i nazwy klientów pozostają w całości na urządzeniu.

Kluczowe funkcje:
- Tworzenie i edycja dzienników napraw: Ręcznie rejestruj nowe zgłoszenia z polami dla nazwy klienta, modelu/typu urządzenia oraz niestandardowych objawów lub kodów błędów.
- Szybkie ustawienia sprzętowe: Wybierz wbudowane ustawienia (laptop, komputer stacjonarny, serwer, drukarka, sieć, tablet), aby szybko rejestrować typy urządzeń.
- Zarządzanie statusem zgłoszeń: Natychmiastowa aktualizacja postępu za pomocą trzyetapowej macierzy statusu (oczekujące, w toku, rozwiązane).
- Macierz przełączania statusu: Szybka aktualizacja statusu dowolnego zgłoszenia bezpośrednio z listy aktywnych logów.
- Rejestrowanie rozwiązań diagnostycznych: Twórz i aktualizuj niestandardowe notatki dotyczące rozwiązania, dokumentując rozwiązania techniczne po rozwiązaniu zgłoszenia. - Panel pomocy technicznej: Monitoruj statystyki zgłoszeń za pomocą metryk w czasie rzeczywistym, pokazujących łączną liczbę zgłoszeń, wskaźnik rozwiązywania problemów oraz wykres obciążenia według ważności.
- Wykres obciążenia według ważności: Wizualny wykres słupkowy przedstawiający udział problemów o niskiej, średniej i wysokiej ważności w aktywnym obciążeniu.
- Archiwum rozwiązań: Uzyskaj dostęp do dedykowanego repozytorium rozwiązanych zgłoszeń, umożliwiającego wyszukiwanie i przeglądanie poprzednich rozwiązań w celu późniejszego wykorzystania.
- Bezpieczne przechowywanie offline: Wykorzystuje wyłącznie lokalne przechowywanie danych, aby bezpiecznie zapisywać wszystkie rekordy na urządzeniu bez konieczności synchronizacji z zewnętrzną bazą danych.
- Lokalna polityka prywatności: Wyświetl szczegółowe informacje na temat bezpiecznej architektury przechowywania wyłącznie lokalnego w aplikacji i przechowywania danych.