TechLog Desk

TechLog Desk เป็นยูทิลิตี้พื้นที่ทำงานแบบโลคอล ออกแบบมาสำหรับช่างเทคนิคไอทีและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน เพื่อบันทึก จัดระเบียบ และติดตามเคสการซ่อมแซมทางเทคนิคโดยตรงบนอุปกรณ์พกพา

แอปพลิเคชันนี้ออกแบบมาสำหรับการใช้งานแบบออฟไลน์ โดยจะจัดเก็บตั๋วทั้งหมดไว้ในเครื่องโดยไม่ต้องพึ่งพาเครือข่าย ทำให้มั่นใจได้ว่ารายละเอียดการวินิจฉัยและชื่อลูกค้าจะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ

คุณสมบัติหลัก:
- สร้างและแก้ไขบันทึกการซ่อมแซม: บันทึกตั๋วใหม่ด้วยตนเองพร้อมช่องสำหรับชื่อลูกค้า รุ่น/ประเภทอุปกรณ์ และอาการหรือรหัสข้อผิดพลาดที่กำหนดเอง
- การตั้งค่าล่วงหน้าสำหรับการเลือกฮาร์ดแวร์อย่างรวดเร็ว: แตะการตั้งค่าล่วงหน้าที่สร้างไว้แล้ว (แล็ปท็อป เดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ เครื่องพิมพ์ เครือข่าย แท็บเล็ต) เพื่อบันทึกประเภทอุปกรณ์อย่างรวดเร็ว
- การจัดการสถานะตั๋ว: อัปเดตความคืบหน้าได้ทันทีโดยใช้เมทริกซ์สถานะสามขั้นตอน (รอดำเนินการ กำลังดำเนินการ แก้ไขแล้ว)
- เมทริกซ์สลับสถานะ: อัปเดตสถานะของตั๋วใดๆ ได้อย่างรวดเร็วจากรายการบันทึกที่ใช้งานอยู่
- การบันทึกการแก้ไขปัญหาการวินิจฉัย: เขียนและอัปเดตบันทึกการแก้ไขปัญหาที่กำหนดเองเพื่อบันทึกวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคเมื่อตั๋วได้รับการแก้ไขแล้ว

- แดชบอร์ดสนับสนุน: ตรวจสอบสถิติตั๋วด้วยเมตริกแบบเรียลไทม์ที่แสดงจำนวนรวม อัตราการแก้ไข และแผนภูมิแสดงระดับความรุนแรงของปัญหา
- แผนภูมิแสดงระดับความรุนแรงของปัญหา: แผนภูมิแท่งแสดงสัดส่วนของปัญหาที่มีความรุนแรงต่ำ ปานกลาง และสูงในปริมาณงานที่ใช้งานอยู่ของคุณ
- คลังเก็บวิธีแก้ปัญหา: เข้าถึงคลังเก็บเฉพาะของกรณีที่ได้รับการแก้ไขแล้ว ช่วยให้คุณค้นหาและตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาในอดีตเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบออฟไลน์ที่ปลอดภัย: ใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในเครื่องเพื่อบันทึกข้อมูลทั้งหมดอย่างปลอดภัยบนอุปกรณ์โดยไม่ต้องซิงโครไนซ์กับฐานข้อมูลภายนอก
- นโยบายความเป็นส่วนตัวภายในเครื่อง: ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในเครื่องที่ปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูลของแอปพลิเคชัน