TechLog Desk

TechLog Desk là một tiện ích không gian làm việc cục bộ được thiết kế dành cho các kỹ thuật viên CNTT và nhân viên hỗ trợ để ghi nhật ký, sắp xếp và theo dõi các trường hợp sửa chữa kỹ thuật trực tiếp trên thiết bị di động của họ.

Được thiết kế để sử dụng ngoại tuyến, ứng dụng này lưu trữ tất cả các phiếu yêu cầu cục bộ mà không cần kết nối mạng, đảm bảo chi tiết chẩn đoán và tên khách hàng của bạn luôn nằm trên thiết bị của bạn.

Các tính năng chính:

- Tạo & Chỉnh sửa Nhật ký Sửa chữa: Ghi nhật ký phiếu yêu cầu mới thủ công với các trường cho tên khách hàng, kiểu/loại thiết bị và các triệu chứng hoặc mã lỗi tùy chỉnh.

- Cài đặt Nhanh Chọn Phần cứng: Chạm vào các cài đặt sẵn (Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, Máy chủ, Máy in, Mạng, Máy tính bảng) để ghi nhật ký loại thiết bị nhanh chóng.

- Quản lý Trạng thái Phiếu yêu cầu: Cập nhật tiến độ ngay lập tức bằng ma trận trạng thái ba giai đoạn (Đang chờ, Đang tiến hành, Đã giải quyết).

- Ma trận Chuyển đổi Trạng thái: Nhanh chóng cập nhật trạng thái của bất kỳ phiếu yêu cầu nào trực tiếp từ danh sách nhật ký đang hoạt động.

- Ghi nhật ký Giải quyết Chẩn đoán: Viết và cập nhật ghi chú giải quyết tùy chỉnh ghi lại các giải pháp kỹ thuật khi phiếu yêu cầu được giải quyết.

- Bảng điều khiển Hỗ trợ: Theo dõi số liệu thống kê phiếu yêu cầu với các số liệu thời gian thực hiển thị tổng số lượng, tỷ lệ giải quyết và biểu đồ tải trọng mức độ nghiêm trọng.
- Biểu đồ mức độ nghiêm trọng: Biểu đồ cột trực quan thể hiện tỷ lệ các vấn đề có mức độ nghiêm trọng Thấp, Trung bình và Cao trong khối lượng công việc hiện tại của bạn.

- Kho lưu trữ giải pháp: Truy cập vào kho lưu trữ chuyên dụng các trường hợp đã được giải quyết, cho phép bạn tìm kiếm và xem lại các giải pháp trước đây để tham khảo trong tương lai.

- Lưu trữ an toàn ngoại tuyến: Sử dụng bộ nhớ cục bộ để lưu trữ tất cả các bản ghi một cách an toàn trên thiết bị mà không cần đồng bộ hóa với cơ sở dữ liệu bên ngoài.

- Chính sách bảo mật cục bộ: Xem chi tiết về kiến ​​trúc lưu trữ cục bộ an toàn và chính sách lưu giữ dữ liệu của ứng dụng.